用专业化服务赢得信任 – Repuestos COVIMOR SA，玻利维亚
凭借安第斯山脉令人神往的自然风光、著名的盐土荒漠和物种丰富的国家公园，玻利维亚成为广受欢迎的旅游目的地，特别是探险者和自然爱好者的好去处。但是，南美这个内陆国家也有其缺点，例如高度的非正式性、走私和假冒商品交易市场。Diesel Technic合作伙伴Repuestos COVIMOR SA分享的合作伙伴故事显示了如何管理该市场并成功地在玻利维亚市场上站稳脚跟的方法。
该公司的故事始于2011年10月，当时Fernando Estacio孤注一掷，开始创业。他的愿景是：不仅在当地，甚至到全国都使COVIMOR成为卡车、公共汽车和拖拉机的零件分销的市场领导者。早在1998年，该公司创始人在法兰克福的Automechanika会议上知道Diesel Technic时，就已经找到了实现这一目标的最佳合作伙伴。“我当时立马喜欢并且现在仍然喜欢Diesel Technic的是，这是一家拥有坚定的原则和价值观的公司。它不断创造创新产品，且其产品系列稳步增长。反过来，这也使我们能够为客户提供更多的产品解决方案。”
此外，他当时在汽车零配件分销领域的20年经验帮助Fernando Estacio实施了他的计划 – 这是他与大多数团队共同的特点。
COVIMOR团队很快意识到了国内市场的弱点，并成功地将其劣势化为己用。例如，由于玻利维亚汽车车队的车龄相对较高，因此对汽车零配件的需求量很大。同时，终端客户寻找高质量的零件也很有难度，主要因为：在玻利维亚市场上，COVIMOR必须面对强大的竞争对手，而这大多数竞争对手都是需要击败的非正式企业。这着手实施并非易事，但Fernando Estacio本人十分乐观。总经理说：“在充斥着非正式销售、假冒商品和走私的市场上，COVIMOR的客户更喜欢有质量和保证的产品。”这正是公司切入并努力为客户解决当前问题，以及事先排除潜在危险以绝后患的地方。
Fernando Estacio表示：“我们致力于为客户提供透明的咨询服务，并为客户提供各种零配件，因为我们旨在为玻利维亚市场提供最优质的产品。”对他来说，商业成功的关键在于他和允许他出售其产品的供应商良好的业务关系。“除了与客户建立既基于信任又十分专业的业务关系外，我们给客户的感觉是，我们提供了最好的零配件品牌，并保证支持我们销售的所有产品并为其担保。”
目前，该公司在圣克鲁兹设有五个办事处，在拉巴斯设有一个分店。其产品就通过这些分支机构配送到全国各地。为了将来覆盖整个国家轴线，他计划中期在科恰班巴市也开设一个分店。
因此，COVIMOR在DT Spare Parts产品方面特别成功。Fernando Estacio说：“DT Spare Parts是一个在我们的市场上获得了十分广泛认可的品牌。因为它零配件种类齐全、技术先进、产品优质，而且与OEM价格相比具有性价比优势。”然而，同时SIEGEL Automotive在客户中也很受欢迎，这主要是因为该品牌有极高的性价比。
该公司所有者强调，该公司的成功尤其要感谢Diesel Technic的出色支持。“我们获得了永久性支持，包括例如产品信息、广告材料以及Diesel Technic提供的有关促销活动和品牌管理的信息，还有获得了其对我司参与本行业不同贸易展览会的协助。”同样在未来几年，Fernando Estacio也不想错过这种特殊的业务关系，并期待与Diesel Technic继续保持良好的合作关系