Практический опыт и командный дух — Transport Supplies (NI) Ltd, Великобритания
Захватывающие дух пейзажи, руины крепостей железного века, живописные трассы вдоль побережья — в Северной Ирландии определенно есть, что посмотреть. Неудивительно, что это замечательное место выбрали для съемок популярного телесериала «Игра престолов». Кроме того, этот регион является родиной компании Transport Supplies (NI) Ltd, героя этой истории. Главный офис компании, поставщика запасных частей для автомобилей, находится в Белфасте, оживленном и насыщенном событиями городе, который также называют «местом рождения» Титаника. Иэн Хэмилл, управляющий директор Transport Supplies (NI) Ltd, рассказал нам об истории компании.
На протяжении 44 лет каждый свой рабочий день Иэн начинает в 7 утра. Он десятилетиями принимает непосредственное участие во всем и накапливает опыт, благодаря чему далеко ушел в своем деле. Юношей Иэн занимался продажей запасных частей для коммерческих автомобилей. В 1961 году он основал компанию Transport Supplies NI Ltd. Главный офис компании находился в Белфасте, а позже, в 1995 году, открыли филиал в Портадауне. По началу основное внимание уделялось запчастям для автобусов и коммерческих грузовиков, однако с годами ассортимент продукции значительно расширился.
Всегда на шаг впереди конкурентов
Благодаря девизу Иэна «каждый день первым приходить на работу и последним уходить» компания сильно развилась, не упустив при этом и человеческий фактор. «Твердо и справедливо», — говорит предприниматель о своей рабочей этике. «И что немаловажно, на успех бизнеса в большой степени влияет работа с лояльными поставщиками и клиентами», рассказывает Иэн.
В общей сложности в компании Transport Supplies (NI) Ltd работает 30 человек. «Есть команда руководителей, каждый из которых возглавляет свой отдел. Наш успех в том, что мы даем команде возможности и наделяем ответственностью», — говорит Иэн. «У нас сильный отдел продаж с самым долго работающим сотрудником, Джимми МакНиллом. Он с нами уже 29 лет. Джимми — наш торговый представитель. А его сын Райан пришел в компанию пять лет назад, и недавно его повысили в должности до торгового представителя». На этом примере видно, как увлеченные, мотивированные и лояльные сотрудники передают свой энтузиазм следующему поколению, что способствует дальнейшей жизни компании.
В дополнение к хорошей кадровой политике, конечно же, нельзя пренебрегать обслуживанием клиентов. Клиенты хорошо принимают услугу доставки в тот же день. Она работает следующим образом: «Если клиент размещает заказ до 10 утра, доставка происходит в тот же день. Чтобы это работало и чтобы предлагать клиентам дополнительные услуги, мы требуем отличного обслуживания от наших поставщиков».
Большие планы на будущее
Преодолев трудный период пандемии коронавируса, команда Transport Supplies (NI) Ltd приготовила большие планы на 2022 год. Например, развитие электронной коммерции для более эффективного охвата клиентов. Команда планирует рассказывать клиентам об онлайн-магазине DT Spare Parts Premium Shop и его программе лояльности, например, с помощью новых платформ социальных сетей.
Компании Diesel Technic и Transport Supplies (NI) Ltd сотрудничают уже более 25 лет. Вначале компания закупала запасные части непосредственно в Германии. Все изменилось, когда была основана компания Diesel Technic UK & Ireland LTD.
Продукт, цена, сервис — три ключевых аргумента в пользу Diesel Technic
Главными причинами начала деловых отношений с компанией Diesel Technic стали широкий ассортимент продукции, конкурентоспособные цены и отличный сервис. Все эти три пункта актуальны и по сей день, и позволяют выигрывать у конкурентов. Само собой за такой длительный период времени в ходе сотрудничества кое-что изменилось. Это относится, например, к компании Diesel Technic UK & Ireland LTD в Кингсвинфорде, Великобритания. Она начала работу в 2015 году. С тех пор ее ответственные сотрудники заботятся о компании Transport Supplies (NI) Ltd. Иэн резюмирует: «Перевод поставок из Германии в Великобританию означает, что доставка осуществляется более качественно и быстро, а коммуникация укрепляется». Это создало возможности для обоих предприятий. До пандемии коронавируса поддержка происходила в рамках многочисленных личных деловых встречах, а затем на время перешла в формат удаленных сессий.
«DT Spare Parts имеет большой ассортимент продукции наряду с отличной 24-месячной гарантией. Первоклассное гарантийное обслуживание и является одним из лучших в нашей отрасли. Мы продвигаем бренд через наш отдел продаж, используем рекламные флайеры и, при необходимости, торговые визиты», — говорит управляющий директор. Клиенты хорошо принимают продукцию для рулевых механизмов, подвесок, фильтров и трансмиссий, а изделия бренда SIEGEL Automotive выступают в качестве отличной альтернативы для более требовательных к цене клиентов.
Компания Transport Supplies (NI) Ltd сохраняла верность Diesel Technic на протяжении четверти века, и мы с нетерпением ждем следующих 25 лет совместной работы.