Perim Comercio de Auto Peças LTDA

Знаете ли вы, что проезд в общественном автобусе в Бразилии всегда стоит одинаково, независимо от того, нужно ли вам проехать только одну остановку или вы едете до конечной? В этой статье Partner Story мы покажем транспортную систему Бразилии под несколько другим углом. Perim является партнером-дистрибьютором Diesel Technic с 2016 года и предоставляет информацию о специфике рынка запасных частей в южноамериканской стране.

История Perim началась с трио из отца, сына и дяди, которые работали в транспортном бизнесе и столкнулись с трудностями при поиске разных запасных частей, собранных в одном магазине. Отсюда и возникла бизнес-идея создать Perim с целью предложить своим клиентам лучший покупательский опыт. История успеха началась в 1979 году благодаря энтузиазму, опыту и первоначальной концепции, направленной на то, чтобы облегчить водителям грузовиков процесс покупки запасных частей и, следовательно, технического обслуживания автомобилей.

Сегодня компания Perim, расположенная в Сан-Паулу, занимает прочное положение и хорошо известна на рынке. Карлос Эдуардо Рибейро де Оливейра, управляющий директор Perim, говорит о планах на будущее: «В настоящее время мы открываем два новых филиала. Один в городе Сан-Паулу, в районе Вила-Мария, а другой в городе Тубарао, в штате Санта-Катарина. Последний станет нашим первым магазином за пределами штата Сан-Паулу, и наш рост будет продолжаться расширением местоположений».

Что стоит за успехом? По словам Карлос Эдуардо Рибейро де Оливейра, помимо обслуживания, ориентированного на клиента, первостепенную роль играют также любовь к технологиям и жажда знаний. «Мы постоянно следим за новинками, потому что хотим предлагать все, что доступно на рынке в данный момент. Таким образом, мы обеспечиваем постоянное развитие нашей компании и предоставляем нашим клиентам знания даже в таких случаях, в которых другие оказались бессильны».

На пути к успеху не всегда все шло гладко. Команду Perim также мотивируют их конкуренты. Карлос Эдуардо Рибейро де Оливейра описывает создание бизнеса как путешествие, требующее много энергии, затрат и времени, а иногда и личных жертв. «Сказать, что у нас нет сильных конкурентов, — все равно что сказать, что перед нами не возникает препятствий, которые нужно преодолевать. У нас уже были случаи, когда конкуренты снижали свои цены и жертвовали своей прибылью, чтобы переманить наших клиентов. Был также случай, когда конкуренты возвели стену, чтобы загородить уличную рекламу Perim. В конце концов, это так же побудило нас проявить творческий подход».

Удовлетворение потребностей клиентов неизменно находится в центре философии работы Perim. Это включает в себя предоставление покупателям широкого ассортимента качественной продукции. И в лице Diesel Technic компания Perim имеет для этого идеального партнера. «Предложение качественной продукции с гарантией помогает нам повысить лояльность клиентов. Поскольку продукция, на которую можно положиться, ассоциируется с ценностью и доверием. Применяя эти аспекты ко всему ассортименту, мы достигаем цели, к которой Perim всегда стремилась: Удовлетворенность клиентов!»

Для различных нужд и требований клиентов может использоваться ассортимент продукции DT Spare Parts или SIEGEL Automotive. Карлос Эдуардо Рибейро де Оливейра осознает преимущества обоих брендов и говорит: «DT Spare Parts — это бренд, который обеспечивает нам безопасность и уверенность, тем самым повышая доверие к компании со стороны клиентов. SIEGEL Automotive также является для нас привлекательным брендом, поскольку их продукция прошла сертификацию Diesel Technic Quality System, но доступна по более выгодным ценам. Сообщая, что бренд принадлежит Diesel Technic, мы добиваемся большего признания, при этом качество продукции не уступает DT Spare Parts».

Особенно для бразильского рынка важно предлагать много различных запасных частей. По дорогам ездят как новые грузовики, так и грузовой транспорт старых моделей, некоторым из которых более 50 лет. Самыми распространенными марками среди грузовиков являются Scania, Volvo, Mercedes-Benz, MAN/VW, Iveco, Ford и DAF. Кроме того, широко распространены автобусы марок Mercedes-Benz, Scania и Volvo. Также можно увидеть малотоннажный коммерческий транспорт, хоть и в меньшем количестве. В основном здесь его представляют марки VW, Iveco и Mercedes-Benz. «Средний возраст коммерческого транспорта — от 11 до 15 лет. Следует помнить, что Бразилия имеет огромную территориальную протяженность. В зависимости от географического положения, новые автомобили можно увидеть больше на юге страны, а более старые — на юго-востоке», — объясняет Карлос Эдуардо Рибейро де Оливейра.

Успешное партнерство Perim и Diesel Technic также характеризуется культурой открытой обратной связи. Благодаря продажам, технической и маркетинговой поддержке партнерство способствует успеху бизнеса. «В настоящее время большую часть наших продаж составляют товарные бренды от Diesel Technic. И это является ключом к компаниям, которые мы обслуживаем», — говорит Карлос Эдуардо Рибейро де Оливейра. «Мы постоянно развиваемся и всегда будем поддерживать партнерские отношения с брендом».