Рост через сотрудничество
«Я не считаю, что мы можем продолжать впредь концентрироваться только на одной индустрии, только на одном модельном типе или только на одном рынке». Благодаря подобному осознанию, Иван К. Х. Лин в конце 1990-х годов инициировал важные изменения в стратегии дилера запасных частей для коммерческого транспорта Kian Chue Hwa. Глобальный экономический кризис в 1997–1998-м годах только-только ударил по рынкам, причем весьма ощутимо, особенно в Малайзии, Индонезии, на Филиппинах, в Сингапуре, Южной Корее и Таиланде. Kian Chue Hwa избежал последующей рецессии в первую очередь благодаря новым бизнес-идеям. «С тех пор я разработал еще несколько индустрий и несколько рынков в рамках региона», — генеральный директор описывает то, что, тем временем, является весьма широким позиционированием компании.
Смена стратегии Kian Chue Hwa была возможна только с правильными партнерами. В середине 1990-х, еще до того, как кризис в Азии повлиял на рынки, компания установила дистрибьюторское партнерство с Diesel Technic. «С Ральфом Нэдтке, в настоящем — директором по заграничным продажам, мы разделили некоторые идеи, и наш бизнес благодаря Diesel Technic действительно резко развился», — вспоминает Иван К. Х. Лин. Еще один крупный рывок роста последовал в 2014-м году с открытием Diesel Technic Asia Pacific Pte. Ltd. в Сингапуре. «Путем поставки товаров ближе к нам и обеспечения нам большей и лучшей логистической поддержки, Diesel Technic в самом деле помог нам расширить бизнес. Прошло три года с момента открытия дочерней компании, включая склад, и я считаю, что результаты указывают на то, что наш бизнес развивается и должным образом вписывается в план Kian Chue Hwa по расширению»
Сегодня, спустя 40 лет после его основания и после успешного слияния с Kian Ann Engineering в 2007-м году, Kian Chue Hwa является наиболее известным дилером запасных частей для коммерческого транспорта в Сингапуре. Традиция компании и семьи основателя возвращается. Она происходит от этнической группы Хенгуа из китайской провинции Фуцзянь. Начиная с раннего современного периода, Хенгуа традиционно занимал активную позицию в коммерции запасных частей, изначально для рикш и велосипедов, а теперь неизменно для моторизированных транспортных средств. «Мой отец начал работать в бизнесе запасных частей, поскольку мы являемся Хенгуа, и в 1976-м году у него появилась возможность начать свой собственный бизнес», — Иван К. Х. Лин рассказывает об основании компании. В первые годы в коммерции запасных частей для коммерческого транспорта в Юго-Восточной Азии доминировали английские и японские автомобили. В начале 1980-х Kian Chue Hwa сосредоточился на японских транспортных средствах. И пока другие компании остановились на этом, в середине 1980-х Kian Chue Hwa уже переключился на марку Mercedes-Benz. Одной из причин для этого стало процветание лесопромышленности в Юго-Восточной Азии. «Итак, когда я присоединился к бизнесу в 1994-м году, все знали Kian Chue Hwa как специалиста по запасным частям Mercedes-Benz. Сейчас мы работаем не только с Mercedes-Benz, но и с другими произведенными в Европе автомобилями. Кроме того, мы не только занимаемся лесопромышленностью. Мы занимаемся общественным транспортом и другими отраслями промышленности, такими как производство электроэнергии, строительство и т.д», — Лин рассказывает о расширении области ориентации дилера запасных частей.
Kian Chue Hwa работает в Индонезии, Таиланде, Мьянме и Малайзии и в будущем планирует предлагать большую близость к клиенту благодаря большему числу дочерних компаний. Но как Kian Chue Hwa удается расширяться, особенно как это удалось во времена экономических трудностей? Иван К. Х. Лин считает, что в дополнение к сотрудничеству с правильными партнерами также крайне важно знание рынка, на котором вы хотите предлагать свои товары. Например, Kian Chue Hwa воздерживается от конкуренции на массовом рынке. «Зачем туда соваться и конкурировать с лидерами по продукции для массового рынка?»
И как распознать подходящего партнера для своих планов по расширению? «На протяжении нескольких лет рынок нельзя было назвать хорошим, но наш бизнес благодаря Diesel Technic неуклонно растет. Если бы мне в нескольких словах понадобилось описать Diesel Technic и имеющуюся у них на данный момент команду в Сингапуре, я бы сказал, что они невероятно расторопны, идущие на контакт, крайне эффективные и продуктивные, помогающие и полностью открытые для идей. Мы высоко ценим подобную помощь и поддержку. Скорость — крайне важный фактор, а доступность товара на складе обретает все большую значимость. С перспективы моей команды по закупкам, крайне комфортно развивать бизнес вместе с Diesel Technic. В свою очередь, с перспективы моей команды по продажам, это легко, поскольку Diesel Technic располагает хорошим ассортиментом продукции сильных марок. Поскольку Kian Chue Hwa расширяется в регионах, мы имеем дело с множеством новых моделей автомобилей и новых продуктов, которые отсутствуют на наших складах, и Diesel Technic предоставляет нам ассортимент продукции для поставки».
«Однако никто не совершенен — Diesel Technic также постоянно должен улучшаться», — считает генеральный директор Kian Chue Hwa. И так же как и дилер запасных частей для коммерческого транспорта в Юго-Восточной Азии, который непрерывно улучшал свой бизнес на протяжении многих лет, Diesel Technic работает над постоянным улучшением партнерства, чтобы Kian Chue Hwa и Diesel Technic в будущем могли расти, вместе