Благодаря многолетнему опыту работы в автомобильном секторе Росон всегда в курсе дел конкурентов: «Сегодня конкуренция исключительно сильна, что требует от нас принять более современный и эффективный подход к ведению дел. Это положительно сказывается на всей отрасли и на нашей компании в том числе, так как это подталкивает нас искать новые способы для развития.» Неоспоримым фактором роста является наличие надежных партнеров и хороших деловых отношений. Diesel Technic является партнером Digraph уже свыше десяти лет. Изначально товары поставлялись из Германии, пока в Кингсвинфорде не было открыто дочернее предприятие Diesel Technic UK & Ireland LTD.
«Благодаря складам в Кингсвинфорде наши отношения перешли на новый уровень — у Diesel Technic появилась возможность оказывать свои превосходные услуги непосредственно в Великобритании. Нам очень легко оформлять заказы, смотреть цены и следить за наличием товара на складе через онлайн-магазин Partner Portal», — говорит генеральный директор. С поддержкой от Diesel Technic у Digraph есть надежный партнер, который предлагает исключительную поддержку по техническим и гарантийным вопросам. Джеймс Росон очень признателен всем сотрудникам Diesel Technic за их отзывчивость и поддержку, которую они оказывают Digraph для ее дальнейшего роста.
Помимо отличного обслуживания Джеймс Росон и Diesel Technic также высоко ценят бескомпромиссное качество. «Качество лежит в основе нашей компании, и мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам качественный товар. Нам важно быть уверенным в продуктах, которые мы продаем, и эта уверенность передается нашим клиентам.»
Росон ценит не только 24 месячную гарантию на все продукты бренда DT Spare Parts, но и всеохватывающий ассортимент продукции. «Широкий ассортимент DT Spare Parts — это величайшее преимущество для нас. Ассортимент DT Spare Parts предлагает множество продуктов, которых нет у других поставщиков. Это главное преимущество для Diesel Technic и Digraph — непревзойденный ассортимент продукции. Наши отношения с Diesel Technic растут, что демонстрирует силу бренда и его восприятие среди наших клиентов.»
Так как рынок коммерческих транспортных средств составляют машины разного возраста, Digraph должны иметь широкий ассортимент запасных частей. Внешние факторы, например, кредитный кризис и Брекзит, значительно влияют на продажи новых транспортных средств. Digraph, будучи поставщиком послепродажного обслуживания, преимущественно предлагает запасные части для машин старше трех лет. В среднем в их обслуживании находятся машины, произведенные в 2012–2013 году. Среди грузовых автомобилей самой популярной маркой в Великобритании были машины DAF. В целом Роусон так описывает автомобильный рынок Великобритании: «относительно консервативная отрасль, построенная на многолетних отношениях между клиентами, поставщиками и сотрудниками».
Diesel Technic и Digraph планируют расширение сотрудничества. Джеймс Росон желает видеть еще более тесную работу в будущем, чтобы достигнуть поставленных перед Digraph целей: «Мы хотим усилить наше сотрудничество, которое поможет нам развивать каналы продажи по всей сети Digraph.»
За каждым успешным предприятием стоит основатель и его видение успеха. История Digraph уникальна и за ней определенно следует следить.