Ano marcante para a Diesel Technic no Reino Unido quando a parceira Majorsell comemora 40 anos
A Majorsell, parceira da Diesel Technic no Reino Unido e Irlanda, distribuidora líder no Reino Unido de componentes de freio a ar de qualidade e peças para veículos comerciais, está comemorando seu 40º aniversário, com excelente atendimento ao cliente e uma atitude de "posso fazer", a chave para seu sucesso contínuo.
Para a Diesel Technic do Reino Unido e Irlanda, 2020 também representa um marco significativo, cinco anos desde a abertura de sua operação exclusiva no Reino Unido. Embora ambas as empresas tenham planejado eventos para celebrar a ocasião com clientes, funcionários e parceiros, as restrições atuais devido à pandemia Covid-19 têm resultado em comemorações mais discretas.
A Diretora Administrativa da Majorsell, Deborah Burrows, coloca o compromisso inabalável da empresa com o atendimento ao cliente no centro de seu contínuo sucesso, com o apoio de marcas com ideias semelhantes, como a DT Spare Parts.
Valores com tradição: ter sempre em conta o cliente
Deborah diz: “Fundada há quarenta anos por meu pai Arthur Turner, a Majorsell sempre foi construída em torno do cliente e temos muito orgulho de permanecer fiéis a esses valores hoje em dia. Somente lidamos com marcas em que podemos confiar e não causamos problemas de garantia, é por isso que quisemos trabalhar com a Diesel Technic quando expandimos para peças de caminhões há seis anos. Conhecíamos a qualidade e sabíamos que era uma marca que venderia no Reino Unido e, com um timing perfeito, a Diesel Technic montou sua fábrica no Reino Unido em 2015. Hoje, nossos clientes conhecem e pedem especificamente pela DT Spare Parts.”
O centro do negócio é a instalação de 20.000 pés quadrados da Majorsell em West Bromwich, que apoia seus clientes do Reino Unido e do exterior durante estes tempos difíceis, mantendo os níveis de estoque altos durante a pandemia. Para apoiar Majorsell, a Diesel Technic do Reino Unido e Irlanda está auxiliando no gerenciamento de estoque. “Mark Todd e a equipe da Diesel Technic compartilham nossa visão, investem nos estoques locais. Não podemos vender o produto se não estiver na prateleira.”
Planificação orientada para o futuro para um abastecimento ideal do cliente
A preparação para o Brexit faz parte do plano, com a Diesel Technic do Reino Unido e Irlanda construindo uma carteira de transportadores rápidos para equilibrar a variedade e cobrir quaisquer problemas durante os primeiros seis meses de 2021. Para parceiros como Deborah, este nível de suporte é inestimável, “O grande número de peças que a Diesel Technic oferece nos dá a amplitude e a profundidade de que precisamos para manter o fornecimento aos nossos clientes.”
Mark Todd, Gerente Geral Diesel Technic do Reino Unido e Irlanda diz: “Para a Diesel Technic, o lançamento de nossa operação no Reino Unido em 2015 abriu um novo potencial, fortalecendo nossa presença no mercado e destacando nossa reputação como um parceiro de serviço completo confiável que mantém empresas e veículos em movimento. Hoje em dia estamos investindo em nossa equipe, com nomeações importantes para fortalecer nossas vendas e relacionamentos regionais, bem como nosso estoque para garantir que possamos apoiar nossos valiosos parceiros como a Majorsell na entrega de altos níveis de serviço que seus clientes exigem. Felicitamos Deborah e a equipe por seu 40º aniversário, um exemplo brilhante da razão pela qual o atendimento ao cliente nunca sai de moda.”