Hands-on ervaring en teamgeest - Transport Supplies (NI) Ltd, Verenigd Koninkrijk
Adembenemende donkergroene landschappen met mystieke overblijfselen van forten uit de ijzertijd en schilderachtige kustwegen. Noord-Ierland heeft enorm veel te bieden. Het is dan ook geen wonder dat deze prachtige plek de filmlocatie is geweest van de populaire tv-serie "Game of Thrones". Daarnaast is deze regio ook het thuisland van de teamleden van Transport Supplies (NI) Ltd, dat de hoofdrol speelt in deze Partner Story. De leverancier van auto-onderdelen heeft zijn hoofdvestiging in Belfast, een levendige en bewogen stad die ook bekend staat als de "geboorteplaats" van de Titanic. Ian Hamill, algemeen directeur van Transport Supplies (NI) Ltd, vertelde ons op zijn beurt over de geschiedenis van het bedrijf.
Al 44 jaar lang begint Ian's werkdag elke ochtend om 7 uur wanneer hij het bedrijf opent. Met zijn praktijkgerichte aanpak en decennialange ervaring heeft hij het ver geschopt in de bedrijfswereld. Al op jonge leeftijd was Ian actief in de handel van reserveonderdelen voor bedrijfsvoertuigen. In 1961 werd Transport Supplies NI Ltd opgericht. Het bedrijf had één hoofdkantoor in Belfast. Later werd in 1995 een tweede filiaal geopend in Portadown. Oorspronkelijk lag de nadruk op onderdelen voor dienstbussen en commerciële vrachtwagens, maar in de loop van de jaren is het productengamma aanzienlijk gegroeid.
Altijd één stap voor op de concurrentie
Dankzij Ian's motto "Als eerste de zaak in en als laatste er elke dag weer uit", heeft het bedrijf zich sterk ontwikkeld. Toch mag de menselijke component niet ontbreken. "Vastberaden en eerlijk", is een sterke werkhouding volgens de zakenman. Ten slotte heeft de samenwerking met loyale leveranciers en klanten een groot effect op het succes van het bedrijf, zegt Ian.
Transport Supplies (NI) Ltd heeft in totaal 30 mensen in dienst. "Er is een team van managers, die elke afdeling leiden. Ons succes is om het team te versterken en hen verantwoordelijkheid te geven", zegt Ian. "We hebben een sterk verkoopteam. Onze werknemer die het langst in dienst is, is Jimmy McNeill. Hij werkt al 29 jaar voor het bedrijf. Jimmy is vertegenwoordiger en zijn zoon Ryan werkt al vijf jaar voor het bedrijf en is onlangs ook gepromoveerd tot vertegenwoordiger." Dit voorbeeld toont aan hoe toegewijde, gemotiveerde en loyale personeelsleden hun enthousiasme doorgeven aan de volgende generatie, wat het voortbestaan van het bedrijf ten goede komt.
Naast een goed personeelsbeleid mag de klantenservice natuurlijk niet worden verwaarloosd. De leveringsservice op dezelfde dag wordt door de klanten goed onthaald en werkt als volgt: "Als een klant voor 10 uur bestelt, ontvangt hij nog op dezelfde dag de levering. Om dit mogelijk te maken en de klanten een extra service te bieden, vragen we een uitstekende service van onze leveranciers."
Grote plannen voor de toekomst
Na moeilijke tijden als gevolg van de wereldwijde pandemie van het coronavirus heeft het team van Transport Supplies (NI) Ltd grootse plannen voor het jaar 2022. Bijvoorbeeld om hun e-commerce te laten groeien om de klanten doeltreffender te bereiken. Het team plant de uitgebreide communicatie van de DT Spare Parts Premium Shop en haar getrouwheidsprogramma naar de klanten toe, bijvoorbeeld via nieuwe social mediaplatforms.
Diesel Technic en Transport Supplies (NI) Ltd werken al meer dan 25 jaar samen. Oorspronkelijk kocht het bedrijf reserveonderdelen rechtstreeks in Duitsland. Dit veranderde toen Diesel Technic UK & Ireland LTD. werd opgericht.
Product, prijs, service: drie belangrijke argumenten voor Diesel Technic
De belangrijkste redenen om een zakenrelatie met Diesel Technic aan te gaan waren het ruime productassortiment en concurrerende prijzen in combinatie met een uitstekende service. Deze drie punten zijn ook vandaag nog relevant om de concurrentie te verslaan. Het spreekt voor zich dat er in deze lange periode een aantal dingen zijn veranderd in de manier van samenwerken. Dit verwijst bijvoorbeeld naar Diesel Technic UK & Ireland LTD. in Kingswinford/Groot-Brittannië. Deze vestiging werd geopend in 2015. Sindsdien zorgen de verantwoordelijke collega's voor Transport Supplies (NI) Ltd. Ian vat samen: "Overschakelen van Duitsland naar het VK heeft geleid tot een betere en snellere levering met een sterkere communicatie." Dit heeft een kans gecreëerd voor beide bedrijven. Vóór de coronapandemie omvatte de ondersteuning verschillende vergaderingen in persoon, die tijdelijk zijn overgeschakeld naar sessies op afstand.
"DT Spare Parts heeft naast de uitstekende garantie van 24 maanden een groot aanbod aan lijnen. De garantieservice is eersteklas en een van de beste in onze branche. We brengen het merk naar buiten via ons verkoopteam, met promotieflyers en, indien nodig, handelsbezoeken", zegt de algemeen directeur. De productgroepen besturing, ophanging, filtratie en transmissie worden goed ontvangen door de klanten en het merk SIEGEL Automotive is een goed alternatief voor meer prijsbewuste klanten.
Transport Supplies (NI) Ltd is al een kwarteeuw trouw aan Diesel Technic en we kijken uit naar de volgende 25 jaar waarin we zullen samenwerken.