Diesel Technic – de sterke partner aan uw zijde
“Een zakenman zei ooit, ‘Een bedrijf slaagt niet omdat het al lang bestaat of omdat het groot is, maar omdat het mannen en vrouwen werkzaam heeft die er voor leven, slapen, dromen en grootse toekomstplannen bouwen.’” Wanneer Heinrich Lategan de Amerikaanse hotelmagnaat John Willard Marriott citeert, krijgt het moment bijzondere betekenis. De woorden zouden van hem afkomstig kunnen zijn; hij heeft hun betekenis zeer goed begrepen en ter harte genomen. Ondanks het feit dat de snelle groei pas tien jaar geleden begon, met DT Spare Parts is het bedrijf SAC Commercial Parts tegenwoordig een van de succesvolste vrachtwagenspecialisten op de Zuid-Afrikaanse onafhankelijke aftermarket. Dit is het verhaal van een succesvol partnerschap.
Heinrich Lategan is a visionair leider. Wanneer de gepassioneerde motorsportfan spreekt, doet hij dat ingetogen en doordacht. Zijn blik dwaalt soms af, terwijl zijn geest voortdurend lijkt te werken terwijl nieuwe ideeën zich ontwikkelen en vormen. Ralf Nädtke erkende het potentieel toen hij de deur binnenging van SAC Commercial Parts in Centurion, Zuid-Afrika in 2005. Als directeur buitenlandse verkoop bij Diesel Technic onderhandelde hij de eerste grote voorraadorder van onderdelen van het merk DT Spare Parts voor SAC Commercial Parts, met een volume van meerdere honderdduizenden euro’s. Het fundament was gelegd voor een succesvol partnerschap.
“Al snel ontdek je dat het repareren van een vrachtwagen met nieuwe originele onderdelen je meer kost dan de vrachtwagen!” Heinrich Lategan spreekt uit ervaring. Na de oprichting van SAC Commercial Parts reviseerden hij en zijn team van monteurs vrachtwagens van een Scandinavische fabrikant voor een “tweede leven” in Zuid-Afrika. Toen dat bedrijf na meerdere jaren echter een nieuwe directie kreeg, kwam er een abrupt einde aan de samenwerking. Zonder waarschuwing stonden Lategan en zijn nog jonge bedrijf voor de ondergang. Hij vreesde voor tientallen banen, maar gaf niet op. In DT Spare Parts vond SAC Commercial Parts een alternatief van gelijke kwaliteit voor originele onderdelen voor vrachtwagens en in Diesel Technic een sterke partner die de visie van het Zuid-Afrikaanse bedrijf deelde. “Als je iets doet, doe het dan goed en bied niet iets aan waar je niet echt achter kan staan. Voor ons is een van de grote voordelen van het DT Spare Parts-dealerschap dat Diesel Technic het onderdelenassortiment aanbiedt. Uiteindelijk denk ik nog steeds dat de beschikbaarheid het belangrijkst – het kunnen leveren van het onderdeel. Met DT Spare Parts hebben we het assortiment en de kwaliteit.”
Bij DT Spare Parts is het de kwaliteit van het volledige productassortiment dat zorgt voor vertrouwen , niet alleen dat van een enkel onderdeel. Met verfijnde producten en professionele diensten scoort SAC Commercial Parts met DT Spare Parts in Zuid-Afrika. Het is een markt met vele nieuwe modellen en waar niet alle klanten zich bewust zijn van de voordelen van de onafhankelijke aftermarket. Een barometer van trends is hier in het bijzonder de exposities waarbij het team van SAC Commercial Parts het onderwerp promoot. “Wij willen de leider zijn op de aftermarket, dus we moeten ook de marketingkant ervan leiden.”
De weg omhoog was echter niet zonder uitdagingen voor SAC Commercial Parts. “Diesel Technic heeft ons veel ondersteuning geboden bij de logistiek. We hadden absoluut geen idee hoe we dit moesten doen. We wisten niet hoe we moesten importeren, we hadden geen vergunningen. We waren monteurs, dus we hadden toen veel ondersteuning van Diesel Technic, met name van Hannelore Koop. Daar vanaf hebben we steeds geleerd onze eigen fantasie te gebruiken en met onze eigen oplossingen te komen. Ik denk dat het heel goed is geweest dat we daarvoor monteurs waren. Ons voordeel was toen, tegenwoordig ook nog denk ik, dat we een technische achtergrond hebben en weten hoe we de onderdelen moeten gebruiken.”
SAC Commercial Parts en Diesel Technic weten, dat in een partnerschap, beide partners profiteren van de sterke punten van de ander. De intensieve en open uitwisseling van informatie tussen de bedrijven is van onschatbare waarde voor beide. Bij SAC Commercial Parts is Neels Nel de contactpersoon die exclusief verantwoordelijk is voor het merk DT Spare Parts. De waardevolle suggesties van deze specialist uit Zuid-Afrika stromen rechtstreeks terug in de ontwikkeling en dragen bij aan de optimalisatie van producten van het merk DT Spare Parts en helpen zo partners en hun eindklanten.
Het concept werpt al vele jaren vruchten af. De eerste levering van reserveonderdelen van het merk DT Spare Parts werd gevolgd door nog vele meer. SAC Commercial Parts groeide. Weldra was de beschikbare ruimte niet langer voldoende. “Je moet meegroeien met het bedrijf, meegroeien met de vraag van de klant om krediet en meegroeien met de infrastructuur”, legt Heinrich Lategan het klantgerichte recept voor het succes van SAC Commercial Parts uit. Tegenwoordig heeft het bedrijf negen locaties in Zuid-Afrika met nog meer in het verschiet. “We zijn van plan meer vestigingen te openen. We zijn niet van plan te stoppen.” De strategie voor de komende jaren omvat de verkoop van onderdelen voor lichte bedrijfsvoertuigen en bussen. Het volledige assortiment van DT Spare Parts bevat reeds alle onderdelen die geschikt zijn voor deze doeleinden.
Het is niet alleen DT Spare Parts dat een centrale rol speelt in de groeistrategie van SAC Commercial Parts; het eigen personeelsteam is ook doorslaggevend. “Als je wilt dat je bedrijf middelmatig is, neem je middelmatige mensen in dienst. Als je wilt dat je bedrijf is zoals in je dromen, moet je gekke mensen aannemen.” Heinrich Lategan kan zijn trots nauwelijks verbergen als hij over zijn zorgvuldig gekozen collega’s praat. “We delen allemaal dezelfde visie en dezelfde cultuur. En dat is het belangrijke. Om dat team samen te stellen. Het was eigenlijk niet moeilijk, omdat we de juiste mensen hadden. We hadden misschien wel geluk dat we ‘s avonds, als we hierover nadachten, we de juiste oplossing vonden om de juiste persoon op de juiste plaats te zetten. Ze geloven, willen niet middelmatig zijn, willen uitmunten en de droom waarmaken. Het hele team moet op dezelfde manier denken.”
Met dit team streeft SAC Commercial Parts dezelfde doelen na als Diesel Technic: One-stop-shop met de best mogelijke service voor iedere individuele klant. Voor SAC Commercial Parts betekent dat, naast de handel in onderdelen, ook een grotere adviesrol bij het aanschaffen van onderdelen. Voor Diesel Technic betekent het, naast de hoge beschikbaarheid en kwaliteit, de voortdurende uitbreiding van het volledige assortiment en toekomstgerichte oplossingen. Jarenlang vertrouwde SAC Commercial Parts op de vele verkoop- en marketingdiensten die worden aangeboden aan DT-distributiepartners.
Het succes bewijst het gelijk van beide. Vanwege hun voortreffelijke ontwikkeling kreeg SAC Commercial Parts in 2015 de status van Premium Partner bij de hoofdvestiging van Diesel Technic in Duitsland.
“Als ik mijn leven over zou kunnen doen, is er één ding dat ik zou veranderen. Ik heb hier al vele, vele malen over nagedacht. In plaats van DT-distributeur worden in 2005, had ik het in 1995 gedaan”, geeft Henrich Lategan terugblikkend toe. Het premiummerk op de onafhankelijke aftermarket blijft SAC Commercial Parts in de toekomst als sterke partner ondersteunen bij het verwezenlijken van hun visies.