Vertrouwen d.m.v. professionalisme – Repuestos COVIMOR SA, Bolivia
Met zijn fascinerende natuur van de Andes, de beroemde zoutwoestijnen en de nationale parken die rijk aan diersoorten zijn, is Bolivia een populaire reisbestemming, met name voor avonturiers en natuurliefhebbers. Het Zuid-Amerikaanse land, dat niet aan zee ligt, heeft echter ook zijn negatieve kanten zoals een hoge mate van informaliteit, smokkel en handel in vervalsingen. Hoe je desondanks in de Boliviaanse markt stand kunt houden, laat deze Partner Story zien van Diesel Technics partner Repuestos COVIMOR SA.
Het verhaal van het bedrijf begint in oktober 2011 toen Fernando Estacio de gok nam en zijn eigen onderneming startte. Zijn visie: Van COVIMOR de marktleider maken in de distributie van reserveonderdelen voor vrachtwagens, bussen en tractors – niet alleen lokaal maar ook vanuit een nationaal perspectief. Voor deze doelstelling kon de perfecte partner reeds in 1998 gevonden worden op de Automechanika in Frankfurt, toen de oprichter van de onderneming Diesel Technic leerde kennen. “Wat ik meteen goed vond en nog steeds goed vind aan Diesel Technic is dat het een bedrijf is met degelijke principes en waarden die voortdurend voor innovaties zorgen en waarbij de productportefeuille gestaag groeit. Hierdoor kunnen wij op onze beurt onze klanten nog meer oplossingen bieden.”
Bovendien kon Fernando Estacio met 20 jaar ervaring in de distributie van reserveonderdelen van de automotive sector op dat moment zijn plannen uitvoeren – en die ervaring deelt hij volop met zijn team.
Het team van COVIMOR onderkende al snel de zwaktes van de markt en maakten daar dankbaar gebruik van. Zo is er bijvoorbeeld een grote vraag naar reserveonderdelen gezien de relatief hoge leeftijd van het Boliviaanse wagenpark. Tegelijkertijd kunnen eindklanten maar lastig aan hoogwaardige onderdelen komen, omdat: COVIMOR het op de Boliviaanse markt moet opnemen tegen sterke concurrenten waarvan het merendeel informele ondernemingen is. Geen eenvoudige taak, maar Fernando Estacio toont zich optimistisch. “In een markt met veel informele verkoop, vervalsingen en smokkel, stellen de klanten van COVIMOR kwaliteit en garanties op prijs”, vertelt de algemeen directeur. Dit is precies waar de onderneming zich op richt en er wordt gestreefd naar oplossingen voor de huidige problemen van klanten maar we anticiperen ook op het wegnemen van potentiële complicaties in de toekomst.
“We verplichten ons tot een transparant advies en een brede variëteit aan reserveonderdelen naar onze klanten, met als doel producten van topkwaliteit in de Boliviaanse markt aan te bieden”, zegt Fernando Estacio. Volgens hem is de sleutel tot succes de goede relatie met zijn leverancier van reserveonderdelen. “Afgezien van een op vertrouwen gebaseerde en tegelijkertijd professionele zakelijke relatie met onze klanten, geven we hen het gevoel dat wij de beste merken van reserveonderdelen bieden en verzekeren we een ondersteuning en garantie van alles wat we verkopen.”
Op dit moment exploiteert de onderneming vijf kantoren in Santa Cruz en één vestiging in La Paz van waaruit de producten naar verschillende steden in het land worden gedistribueerd. Om in de toekomst de hele as van het land te kunnen bedienen, is op de middellange termijn ook een aanwezigheid in de stad Cochabamba voorzien.
Daarbij is COVIMOR vooral succesvol met de producten van DT Spare Parts, vertelt Fernando Estacio: “DT Spare Parts is een merk dat behoorlijk goed wordt ontvangen in onze markt, vanwege het brede assortiment aan reserveonderdelen, geavanceerde technologie en hoge kwaliteit tegen een scherpe prijs vergeleken met de OEM-prijs.” Maar SIEGEL Automotive is ook een populair merk onder de klanten, hoofdzakelijk vanwege de uitstekende prijs-prestatieverhoudingen.
De onderneming heeft zijn succes niet in de laatste plaats te danken aan de uitstekende ondersteuning door Diesel Technic, benadrukt de eigenaar. “We ontvangen voortdurend ondersteuning in de vorm van productinformatie, reclamemateriaal en informatie over promotieactiviteiten en brand management door Diesel Technic, plus hulp bij de deelname aan verschillende vakbeurzen in onze sector.” Ook in de komende jaren wil Fernando Estacio deze specifieke zakelijke relatie niet missen en hij ziet uit naar een blijvende goede samenwerking met Diesel Technic.