Een succesverhaal van een Premium Shop
In 1991 richtte Anthony Malakou AM Bus and Truck (Pvt) Ltd op als een klein familiebedrijf. Tegenwoordig is het bedrijf de grootste distributeur voor Europese truck- en traileronderdelen in Zimbabwe. Het bedrijf heeft zich altijd toegelegd op het leveren van kwaliteitsonderdelen tegen betaalbare prijzen en werkt al meer dan 30 jaar nauw samen met zijn klanten en leveranciers om een ongeëvenaard productassortiment te creëren. Na een intensieve en nauwe dialoog met Diesel Technic werden de eerste stappen gezet voor een succesvolle samenwerking. Er werden snellopende artikelen geïdentificeerd en het productassortiment van DT Spare Parts werd uitgebreid om dit af te stemmen op de lokale markt. De komst van DT Spare Parts maakte het mogelijk om zowel het originele onderdeel te leveren als een optie te bieden voor een voordeliger, kwalitatief hoogwaardig aftermarket-alternatief.
Van de start als leverancier van DAF-onderdelen voor de lokale busbranche heeft AM Bus & Truck inmiddels meerdere filialen voor de distributie van het volledige assortiment DT Spare Parts voor Europese zware voertuigen en trailers.
De Premium Shop werd in augustus 2018 gelanceerd en heeft al enorm veel gebruikers overtuigd van de voordelen. Elliot Magadzire is een trouwe supporter van het loyaliteitsprogramma van DT Spare Parts. Hij werkt al meer dan vijf jaar bij een logistiek en agrarisch bedrijf. Zijn werkgever is een trouwe klant van AM Bus & Truck, waardoor hij de Premium Shop leerde kennen.
De aankoop van producten van DT Spare Parts in Zimbabwe levert een beloning op in de vorm van vouchers voor zogenaamde 'airtime' (telefoonkraskaarten). Naast het normale salaris dat de werknemers ontvangen, zijn deze vouchers een aantrekkelijke bonus die veel toegevoegde waarde biedt.
In samenwerking met AM Bus & Truck werd een lokaal programma opgezet waarbij de verzamelde kroontjes uit de Premium Shop ingewisseld kunnen worden voor deze vouchers. De "airtime" kan ook gebruikt worden als virtueel geld om in supermarkten of andere winkels te betalen. Dit concept overtuigde Elliot en hij werd een fervent gebruiker van de Premium Shop. Daarom was hij ook aanwezig tijdens de laatste Partner Academy in Harare. Daar legde hij de andere deelnemers uit hoe zij hun verzamelde kroontjes kunnen inwisselen en welke voordelen ze daarbij krijgen.
Op de vraag of de Premium Shop in Zimbabwe succesvol is, heeft Elliot een duidelijk antwoord: "Wat mij betreft wel! Ik leg andere inkoop- en werkplaatsmedewerkers altijd uit hoe ze kroontjes kunnen verzamelen en dat ze meer producten van DT Spare Parts moeten kopen. Het is een win-winsituatie: als klant ontvang je kwalitatief hoogwaardige producten en wordt je beloond voor je loyaliteit. Ik ken geen enkel ander bedrijf met zo'n programma."
Elliot is niet alleen een grote fan van de Premium Shop, hij is ook flink onder de indruk van het productmerk DT Spare Parts: "DT Spare Parts heeft in Zimbabwe het imago van een OEM. Er is een breed scala aan onderdelen van andere merken in Zimbabwe, meestal goedkopere merken, waarvan de kwaliteit verrassend genoeg inferieur is, maar de prijzen zijn toch hoog. DT Spare Parts is een merk dat mijn bedrijf en ik vertrouwen, het is zonder twijfel onze eerste keuze!"