Diesel Technic ondersteunt distributiepartners met allesomvattende 360°-service

Distributiepartners van Diesel Technic, de wereldwijde leverancier van automotive parts en accessoires, weten dat de service van het bedrijf veel verder gaat dan alleen de verkoop van producten. Met een allesomvattende 360°-service biedt Diesel Technic ondersteuning in alle bedrijfsprocessen - vóór, tijdens en ná de verkoop.

Uitgebreide productinformatie voor persoonlijk voordelen 

Diesel Technic gebruikt verschillende kanalen om zijn distributiepartners zo goed mogelijk te informeren over zijn 41.000 producten.  Naast de klassieke productcatalogi, die zowel in gedrukt formaat als online beschikbaar zijn, wordt alle artikelinformatie dagelijks bijgewerkt in het Partner Portal. Klanten kunnen met hun persoonlijke inloggegevens op elk moment van de dag of de nacht snel de reserveonderdelen bestellen die zij nodig hebben. De maandelijkse nieuwsbrief "Business info" houdt de lezers op de hoogte van het laatste nieuws van Diesel Technic en zijn productmerken, zodat klanten hun eigen concurrentievoordeel kunnen behouden. 

Internationaal en individueel advies 

"Wij vinden het vooral belangrijk om onze distributiepartners in alle bedrijfsprocessen bij te staan en met hen samen te werken. Onze medewerkers uit meer dan 30 landen maken die ondersteuning mogelijk met actieve verkoop en marketing - voor zover mogelijk in de eigen taal van onze partners", aldus Volker Brinkmann, hoofd communicatie bij Diesel Technic SE.

Individuele behoeftenanalyses helpen distributiepartners om hun planning te optimaliseren, bijvoorbeeld op het gebied van inkoop. Naast deze persoonlijke ondersteuning zijn alle belangrijke informatie en formulieren beschikbaar in het Service Center. Dit is toegankelijk via het Partner Portal, hetgeen een snelle verwerking mogelijk maakt. 
Regelmatige wederzijdse bezoeken hebben eveneens een positieve uitwerking op onze samenwerking. Iedereen die ons hoofdkantoor in Kirchdorf (Nedersaksen, Duitsland) wil bezoeken, kan zich hier via het contactformulier voor aanmelden. 

Garantie en praktische tips voor tevreden klanten

Vertrouwen in onze merkproducten wordt beloond met 24 maanden (DT Spare Parts) of 12 maanden (SIEGEL Automotive) merkgarantie. De garantie geldt voor het gehele assortiment en begint op de dag dat de eindgebruiker het product aanschaft. Ter ondersteuning van een probleemloze installatie leveren we veel producten met inbegrip van een montagehandleiding. Specifieke producttrainingen en video's van de Parts Specialists geven praktische tips van ervaren meestermonteurs.