Fiducia attraverso la professionalità – Repuestos COVIMOR SA, Bolivia
Con la sua affascinante natura andina, le famose distese di sale e i suoi parchi nazionali ricchi di fauna, la Bolivia è una destinazione turistica popolare, in particolare per gli amanti dell'avventura e della natura. Tuttavia, questo paese sudamericano senza sbocco sull'oceano ha anche svantaggi, come un' economia irregolare, contrabbando e commercio di merci contraffatte. Come riuscire ugualmente a resistere con successo nel mercato boliviano è raccontato in questa Partner Story, che narra le vicende di Repuestos COVIMOR SA, partner di Diesel Technic.
La storia dell'azienda inizia nell'ottobre del 2011, quando Fernando Estacio utilizzando tutte le sue risorse ha fondato la propria azienda. Il suo sogno: fare di COVIMOR il leader nel mercato della distribuzione di ricambi per autocarri, autobus e trattori, non solo a livello locale ma anche nazionale. Il partner perfetto per raggiungere questo obiettivo lo aveva già trovato alla fiera Automechanika di Francoforte nel 1998, quando il fondatore dell'azienda fece la conoscenza di Diesel Technic. “Quello che mi è sempre piaciuto di Diesel Technic è che è un'azienda con solidi principi e valori, e che produce costantemente novità ed ha il catalogo dei prodotti sempre in continua espansione. Ciò ci permette di offrire ai clienti sempre più prodotti e soluzioni.”
Inoltre, i 20 anni trascorsi nel settore della distribuzione di ricambi automobilistici in quel momento aiutò Fernando Estacio a mettere in atto i suoi piani - un elemento in comune con la maggior parte del suo team.
I punti deboli del mercato vennero subito riconosciuti dal gruppo di COVIMOR e vennero sfruttati efficacemente a proprio vantaggio. Ad esempio, la richiesta di ricambi è molto alta a causa dell'età comparativamente elevata del parco macchine boliviano. Allo stesso tempo, è difficile per i clienti finali reperire ricambi di buona qualità, perché sul mercato boliviano, COVIMOR deve combattere una forte concorrenza costituita principalmente da aziende estremamente concorrenti. Non è un'impresa facile ma Fernando Estacio è ottimista. “In un mercato con alte percentuali di vendite irregolari, contraffazioni e contrabbando, i clienti di COVIMOR apprezzano la qualità e le garanzie”, dichiara l'amministratore delegato. Questo è precisamente quello su cui si concentra l'azienda: cercare una soluzione per i problemi dei clienti, e prevenire con largo anticipo potenziali complicazioni future.
“Noi ci impegniamo ad offrire ai clienti un servizio di consulenza trasparente e una vasta gamma di ricambi, puntando a fornire prodotti di ottima qualità sul mercato boliviano”, dichiara Fernando Estacio per il quale la chiave del successo si trova nel rapporto commerciale con i fornitori che gli consente di offrire i loro prodotti. “Oltre a un rapporto commerciale basato sulla fiducia e allo stesso tempo professionale con i nostri clienti, noi diamo loro la certezza di ottenere ricambi delle migliori marche, garantendo tutto quello che vendiamo e offrendo assistenza.”
Al momento, l'azienda ha cinque uffici a Santa Cruz e una filiale a La Paz che garantiscono la distribuzione dei prodotti in varie città di tutto il paese. Per poter coprire tutto l'asse del paese, l'azienda prevede di aprire a breve una rappresentanza anche nella città di Cochabamba.
COVIMOR ha ottenuto particolare successo con i prodotti DT Spare Parts, dichiara Fernando Estacio: “DT Spare Parts è un marchio che viene accolto abbastanza positivamente sul nostro mercato grazie all'ampia gamma di ricambi, tecnologia avanzata e qualità elevata a prezzi competitivi rispetto a quelli originali.” Anche SIEGEL Automotive è un marchio popolare tra i suoi clienti, principalmente a causa dell'eccellente rapporto qualità-prezzo.
L'azienda deve il suo successo in buona parte all'eccezionale assistenza di Diesel Technic, sottolinea il proprietario. “Noi riceviamo un supporto costante come informazioni sui prodotti, materiale pubblicitario e anche informazioni su promozioni e gestione del marchio da parte di Diesel Technic, oltre ad assistenza per poter partecipare a varie fiere del settore.” Fernando Estacio desidera conservare questo speciale rapporto commerciale anche nei prossimi anni e si augura di poter continuare a collaborare con successo con Diesel Technic.