Perim Comercio de Auto Peças LTDA

Sapevi che una corsa su un autobus pubblico in Brasile ha sempre la stessa tariffa, che tu faccia una sola fermata o vada fino al capolinea? In questa Partner Story, daremo un'occhiata al sistema di trasporto brasiliano da una prospettiva leggermente diversa. Perim è partner distributivo di Diesel Technic dal 2016 e fornisce approfondimenti sulle specificità del mercato ricambi del Paese sudamericano.

La storia di Perim ha inizio con tre persone impiegate nel settore dei trasporti, padre, figlio e zio, che riscontravano difficoltà nel trovare diversi ricambi presso un unico punto vendita.  Da qui è nata l'idea imprenditoriale di creare Perim, con l'obiettivo di offrire ai propri clienti la migliore esperienza di acquisto. Con passione, competenza e la chiara visione iniziale di rendere più facile per i camionisti l'acquisto dei ricambi e, quindi, la manutenzione dei loro veicoli, questa storia di successo è iniziata nel 1979.

Oggi, Perim, con sede a San Paolo, è rinomata e ben posizionata sul mercato. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira, Managing Director di Perim, parla dei progetti futuri: "Attualmente stiamo aprendo due nuove filiali. Una a San Paolo, nel distretto di Vila Maria, e un'altra nella città di Tubarão, nello stato di Santa Catarina. Quello di Tubarão sarà il nostro primo punto vendita al di fuori dello stato di San Paolo e la nostra crescita continuerà con ulteriori espansioni delle sedi".

Cosa c'è dietro il successo? Secondo Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira, oltre al servizio orientato al cliente, svolgono un ruolo fondamentale l'amore per la tecnologia e la sete di conoscenza. "Siamo sempre alla ricerca di novità e vogliamo offrire quelle disponibili sul mercato in questo momento. In questo modo, ci assicuriamo che la nostra azienda non stia ferma nel tempo e trasmettiamo le nostre conoscenze ai clienti, anche laddove altri hanno già incontrato difficoltà".

Sulla strada del successo, le cose non sono sempre state facili. Il team Perim è motivato anche dai competitor. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira descrive la costruzione di un'impresa come un viaggio che richiede molta energia, denaro e tempo, e talvolta un sacrificio personale. "Dire che non abbiamo competitor forti sarebbe come dire che non abbiamo sfide da superare. Abbiamo già affrontato casi in cui i competitor hanno abbassato i prezzi e i margini di profitto per attirare i nostri clienti. C'è stato anche un episodio in cui la concorrenza ha eretto un muro per coprire la pubblicità esterna di Perim. Alla fine, questo ci ha motivato ancora di più e ha risvegliato la nostra creatività".

La soddisfazione del cliente è stabilmente al centro della filosofia lavorativa di Perim. Questo comprende fornire ai clienti una vasta gamma di prodotti di qualità. Con Diesel Technic, Perim ha al suo fianco il partner ideale per farlo. "Offrire prodotti di qualità e garanzia ci aiuta ad aumentare la fidelizzazione dei clienti. Perché i prodotti su cui si può fare affidamento sono associati al valore e alla credibilità. Se questi aspetti valgono anche per una gamma completa, raggiungiamo l'obiettivo che Perim ha sempre perseguito: La soddisfazione del cliente!"

Per le diverse esigenze e richieste dei clienti, è possibile utilizzare la gamma di prodotti DT Spare Parts o SIEGEL Automotive. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira è consapevole dei vantaggi di entrambi i marchi e afferma: "DT Spare Parts è un marchio che ci dà sicurezza e fiducia, aumentando così la credibilità dell'azienda per i clienti. Anche SIEGEL Automotive è un marchio allettante per noi, poiché i prodotti del brand soddisfano i requisiti di Diesel Technic Quality System pur mantenendo prezzi più competitivi. Comunicando che il marchio appartiene a Diesel Technic otteniamo un buon consenso, ma i prodotti non sostituiscono la qualità dei prodotti DT Spare Parts."

È importante offrire molti ricambi diversi, soprattutto per il mercato brasiliano.  Sulle strade ci sono camion nuovi di zecca così come modelli più datati, alcuni hanno più di 50 anni. I marchi più comuni tra i camion sono Scania, Volvo, Mercedes-Benz, MAN/VW, Iveco, Ford e DAF. Inoltre, sono molto diffusi gli autobus dei marchi Mercedes-Benz, Scania e Volvo. Ci sono anche molti veicoli commerciali leggeri, anche se questa è una categoria più piccola. I marchi principalmente rappresentati sono VW, Iveco e Mercedes-Benz. "L'età media dei veicoli commerciali è di 11-15 anni. Va ricordato che il Brasile ha un'estensione territoriale enorme. La posizione geografica influisce: è possibile trovare veicoli nuovi nel sud del Paese mentre si vedono mezzi piuttosto vecchi nel sud-est", spiega Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira.

La partnership di successo tra Perim e Diesel Technic è caratterizzata anche dalla cultura del feedback aperto. Con il supporto commerciale, tecnico e di marketing, la partnership contribuisce al successo dell'azienda. "I prodotti Diesel Technic rappresentano attualmente la quota maggiore delle nostre vendite.È una porta d'accesso alle aziende che serviamo", afferma Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira. "Siamo in costante crescita e manterremo sempre la partnership con il brand".