Diesel Technic supporta i distributori con un servizio completo a 360°

I distributori di Diesel Technic, fornitore globale di ricambi e accessori automobilistici, sanno che i servizi dell'azienda vanno ben oltre l'acquisto dei suoi prodotti. Con un servizio completo a 360°, Diesel Technic fornisce assistenza in tutti i processi commerciali, prima, durante e dopo l'acquisto.

Informazioni complete sui prodotti che offrono vantaggi personali 

Diesel Technic utilizza una vasta gamma di canali per fornire ai propri distributori le migliori informazioni possibili sui suoi 41.000 prodotti.  Oltre ai cataloghi dei prodotti tradizionali, forniti sia in versione cartacea che online, tutte le informazioni sugli articoli sono disponibili sul Partner Portal dove sono aggiornate ogni giorno. I clienti possono accedere al portale con i propri dati di accesso e ordinare rapidamente i ricambi, a qualsiasi ora del giorno o della notte, per soddisfare le proprie esigenze. La newsletter mensile “Business info” mantiene i lettori informati sulle ultime novità di Diesel Technic e sui marchi dei suoi prodotti, consentendo ai clienti di conservare la propria competitività. 

Consulenza internazionale e individuale 

“Noi crediamo sia particolarmente importante rimanere a fianco dei nostri distributori in tutti i processi commerciali e collaborare con loro. I nostri dipendenti provenienti da più di 30 nazioni ci consentono, nei limiti del possibile, di fornire assistenza di marketing e vendita nella lingua dei nostri partner,” dichiara Volker Brinkmann, Responsabile delle comunicazioni presso Diesel Technic SE. 

Le analisi dei requisiti individuali aiutano i distributori ad ottimizzare la propria pianificazione, ad esempio in termini di acquisti. Oltre a questo supporto personale, tutti i moduli e le informazioni importanti sono a portata di mano nel Centro servizi accessibile dal Partner Portal, garantendo una rapida consultazione. 
Anche le visite reciproche e regolari hanno un impatto positivo sulla cooperazione. Chiunque desideri visitare la sede della nostra azienda a Kirchdorf, in Bassa Sassonia, può segnalare il proprio interesse usando il modulo di contatto. 

Garanzia e consigli pratici per clienti soddisfatti

La fiducia nei prodotti dei nostri marchi viene ricompensata con una garanzia ufficiale di 24 mesi (DT Spare Parts) o 12 mesi (SIEGEL Automotive). La garanzia ha validità per l'intera gamma di prodotti e decorre dal giorno in cui il cliente finale acquista il prodotto. Per facilitare al massimo l'installazione, molti prodotti vengono forniti accompagnati da istruzioni di montaggio. Corsi di formazione e video per prodotti specifici di Parts Specialists offrono consigli pratici da capiofficina esperti.