Expérience de terrain et esprit d'équipe - Transport Supplies (NI) Ltd, Royaume-Uni
Des paysages d'un vert profond à couper le souffle, des vestiges mystiques de forteresses de l'âge de fer et des routes côtières pittoresques - l'Irlande du Nord a définitivement beaucoup à offrir. Il n'est pas étonnant que cet endroit merveilleux ait été le lieu de tournage de la série télévisée si populaire «Game of Thrones». En outre, cette région est également la patrie des membres de l'équipe de Transport Supplies (NI) Ltd, qui joue le rôle principal dans Partner story. Le fournisseur de pièces détachées de véhicules a son siège principal à Belfast, une ville vivante et animée qui est également connue comme le «berceau» du Titanic. Le directeur général de Transport Supplies (NI) Ltd, Ian Hamill, nous a à son tour raconté l'histoire de l'entreprise.
Depuis 44 ans, la journée de travail de Ian commence chaque matin à 7 heures, lorsqu'il ouvre l'entreprise. Avec son «approche de terrain» et ses dizaines d'années d'expérience, il a réussi à aller loin dans le métier. À un jeune âge, Ian s'est impliqué dans le commerce des pièces détachées pour les véhicules industriels. En 1961, Transport Supplies NI Ltd a été créée. La société avait une agence principale située à Belfast, une deuxième agence a ensuite été ouverte à Portadown en 1995. Au début, l'accent était mis sur les pièces pour les bus de service et poids lourds industriels, mais au fil des ans, la gamme de produits s'est considérablement élargie.
Toujours une longueur d'avance sur la concurrence
Grâce à la devise de Ian «Premier entré dans l'entreprise et dernier sorti chaque jour», l'entreprise s'est fortement développée mais la composante humaine ne doit pas non plus manquer. «Ferme et juste», voilà une éthique de travail forte selon cet homme d'affaires. Enfin, la collaboration avec des fournisseurs et des clients loyaux a un effet considérable sur la réussite de l'entreprise, affirme Ian.
Transport Supplies (NI) Ltd emploie un total de 30 personnes. «Il y a une équipe de managers, à la tête de chaque service. Notre réussite consiste à renforcer l'autonomie de l'équipe et à lui donner des responsabilités», déclare Ian. «Nous disposons d'une solide force de vente, notre plus ancien membre du personnel est Jimmy McNeill qui travaille pour l'entreprise depuis 29 ans. Jimmy est un représentant commercial et son fils Ryan travaille pour l'entreprise depuis cinq ans et a récemment été promu à un poste de représentant commercial». Cet exemple montre comment des membres du personnel dévoués, motivés et loyaux transmettent leur enthousiasme à la génération suivante, ce qui profite à la pérennité de l'entreprise.
En plus d'une bonne politique du personnel, il ne faut évidemment pas négliger le service à la clientèle. Le service de livraison le jour même est bien accueilli par les clients et fonctionne comme suit: «Si un client commande avant 10 heures, il est livré le jour même. Pour y parvenir et offrir un service supplémentaire aux clients, nous exigeons un excellent service de la part de nos fournisseurs.»
Les grands projets pour l'avenir
Après des temps difficiles dus à la pandémie mondiale de Coronavirus, l'équipe de Transport Supplies (NI) Ltd a de grands projets en tête pour l'année 2022. Par exemple, pour développer l'e-commerce afin d'atteindre les clients plus efficacement. L'équipe planifie la communication étendue du Premium Shop de DT Spare Parts et de son programme de fidélité aux clients, par exemple par le biais de nouvelles plateformes de médias sociaux.
Diesel Technic et Transport Supplies (NI) Ltd travaillent ensemble depuis plus de 25 ans. Au début, l'entreprise achetait des pièces détachées directement en Allemagne. Cela a changé avec la création de Diesel Technic UK & Ireland LTD.
Produit, prix, service - trois arguments clés pour Diesel Technic
Les principales raisons d'engager une relation commerciale avec Diesel Technic étaient la large gamme de produits, les prix compétitifs ainsi que l'excellent service. Ces trois points sont toujours d'actualité pour gagner contre les concurrents. Il va sans dire que certaines choses ont changé dans la manière de collaborer sur cette longue période. C'est le cas par exemple, de Diesel Technic UK & Ireland LTD. à Kingswinford/Grande-Bretagne. Ce site a été ouvert en 2015. Depuis lors, les collègues compétents s'occupent de Transport Supplies (NI) Ltd. Ian résume: «S'approvisionner au Royaume-Uni plutôt qu'en Allemagne, a signifié un approvisionnement amélioré et plus rapide, avec une communication renforcée». Cela a créé une opportunité pour les deux entreprises. Avant la pandémie de Coronavirus, l'assistance comprenait de nombreuses réunions d'affaires face à face, qui sont temporairement devenues des sessions à distance.
«DT Spare Parts dispose d'une grande gamme de lignes ainsi que de l'excellente garantie de 24 mois. Le service de garantie est de première classe et l'un des meilleurs de notre secteur. Nous communiquons sur la marque par le biais de notre équipe commerciale, à l'aide de flyers promotionnels et, le cas échéant, de visites commerciales», explique le directeur général. Les groupes de produits direction, suspension, filtration et transmission sont bien accueillis par les clients et la marque SIEGEL Automotive est une excellente alternative pour les clients plus soucieux du prix.
Transport Supplies (NI) Ltd est fidèle à Diesel Technic depuis un quart de siècle et nous nous réjouissons de travailler ensemble pendant les 25 années à venir.