Diesel Technic Italia S.R.L. a été ouverte en novembre 2016. La filiale s'est développée progressivement et a récemment célébré son 5ème anniversaire. Un événement spécial a été organisé pour les journalistes afin de passer en revue et de souligner les accomplissements et points forts de l'entreprise.
Les débuts
Diesel Technic est présent en Italie depuis les années 2000 : À l'époque, l'entreprise s'appuyait sur un représentant bien connu des marques de poids lourds et sur un réseau d'une dizaine de distributeurs opérant dans la région, et les produits provenaient directement de l'entrepôt central en Allemagne. Après avoir conclu un partenariat et évalué positivement le potentiel du marché des pièces détachées en Italie, Diesel Technic a décidé de faire le grand saut en investissant dans l'ouverture d'une filiale en Italie.
La construction et la gestion de l'ensemble de la filiale ont été confiées à Walter Schiavi, détenant de longue date des postes de responsabilité dans l'industrie automobile. «J'ai été le premier à être recruté par Diesel Technic Italia et ma première tâche a été de choisir l'emplacement stratégique de Diesel Technic Italia, qui s'est trouvé être Vérone. La deuxième étape a consisté à recruter le responsable de la logistique qui, à son tour, a sélectionné les personnes qui composeraient son équipe. Une fois l'entrepôt organisé, en suivant les standards déjà éprouvés dans les filiales étrangères déjà en activité, nous avons commencé à sélectionner les gammes de produits à lancer. Par la suite, nous avons élargi l'équipe en intégrant notre Responsable Commercial, Carlo Antonio Pietropaolo, et le service client. Fin 2016, nous étions six personnes et aujourd'hui 16 employés travaillent pour Diesel Technic Italia - un nombre en constante augmentation.»
La gamme de produits - un avantage compétitif
«Au début, nous proposions environ 8 000 articles en stock provenant directement d'Italie, avec un assortiment très horizontal. Aujourd'hui, preuve de notre croissance, nous gérons environ 21 000 références depuis l'entrepôt de Vérone. L'assortiment est vraiment profond et couvre les pièces de rechange adaptables pour tous les principaux constructeurs. Aucun concurrent ne peut actuellement se targuer d'offrir une gamme similaire en termes de couverture, un avantage concurrentiel majeur que le marché apprécie,», déclare M. Schiavi.
Outre une logistique dynamique et efficace, telle que l'option de «livraison le jour même», le service après-vente est crucial dans les stratégies de Diesel Technic. L'équipe internationale de spécialistes des pièces, les Parts Specialists, représente un projet spécial de prise en charge des clients. Les Parts Specialists italiens sont deux experts ayant une grande expérience du marché des pièces détachées pour les véhicules industriels et utilitaires. Les Parts Specialists assistent les ateliers et flottes clients de ses distributeurs, en fournissant des conseils techniques pour la réparation et l'entretien, avec pour objectif un travail toujours bien fait et complet.
