La qualité garantie, gage de confiance et de sécurité

Diesel Technic propose désormais aux utilisateurs des marques DT Spare Parts et SIEGEL Automotive un service après-vente encore plus abouti. Les garanties améliorées renforcent la grande confiance qu’ont les utilisateurs dans les produits des marques DT Spare Parts et SIEGEL Automotive. Les garanties des deux marques ont été étendues et portent maintenant sur l'ensemble de la chaîne commerciale, jusqu'à l'acheteur final. Cela signifie que la durée de la garantie des articles ne démarre que le jour où un utilisateur les achète, preuve à l’appui, auprès d'un partenaire distributeur de Diesel Technic. La différence entre les conditions de garantie des deux marques porte sur la durée de la garantie : DT Spare Parts offre une garantie de 24 mois et SIEGEL Automotive une garantie de 12 mois. 

Le niveau de qualité élevé et constant chez Diesel Technic est obtenu grâce à une assurance qualité sans compromis et une optimisation continue des produits dans le cadre du « Diesel Technic Quality System » (DTQS, Système de Qualité Diesel Technic). Si, malgré toutes les mesures préventives, un problème couvert par la garantie survient, les mesures d'amélioration documentées sont intégrées au développement produit dans le cadre du processus d'amélioration continue. Pour plus d'informations : www.dtqs.de

La gestion des garanties reste très simple pour les utilisateurs des deux marques : ils transmettent leur réclamation de garantie à leur revendeur ou à leur distributeur partenaire de Diesel Technic. Chez Diesel Technic, des mécaniciens spécialisés et forts d'une expérience pratique dans le domaine des véhicules industriels assurent une analyse rapide de la panne et procèdent à un traitement impartial de la réclamation. Grâce à une communication transparente et détaillée, les parties prenantes restent informées à tout moment. 

Les nouvelles conditions de garantie complètent le vaste service après-vente pour les utilisateurs ; elles comprennent par exemple les notices de montage de la marque DT Spare Parts, illustrées et traduites en plusieurs langues. Celles-ci aident les mécaniciens, en particulier lors du montage de produits complexes et de produits liés à la sécurité, permettant d'éviter toute erreur récurrente. Des formations sur les produits assurées par des mécaniciens expérimentés, spécialistes des véhicules industriels et offrant de précieux conseils pratiques, sont également proposées.

Les garanties améliorées renforcent la confiance des ateliers du monde entier dans les produits des marques DT Spare Parts et SIEGEL Automotive. Les nouvelles conditions de garantie s'appliquent depuis le 1er septembre 2016 et sont disponibles en téléchargement sur les sites www.dieseltechnic.com, www.dt-spareparts.com et www.siegel-automotive.com ; elles sont également consultables dans tous les nouveaux catalogues de produits des deux marques.

Sous les marques DT Spare Parts et SIEGEL Automotive sont proposés des produits Diesel Technic et non des pièces détachées d'origine constructeur. Des partenaires distributeurs dans 150 pays assurent l'approvisionnement fiable en pièces détachées des marques DT Spare Parts et SIEGEL Automotive et offrent le meilleur service clients possible au niveau local. 

Le flyer « Service Après-Vente » offre aux partenaires distributeurs et aux clients en ateliers un aperçu des services et des garanties étendues avec les procédures à suivre sur : www.dieseltechnic.com