2020 souligne l’importance de la solidité des partenariats

L'importance de liens étroits entre l’entreprise et ses partenaires distributeurs est particulièrement visible en période de crise. La pandémie de covid n’a pas épargné l’industrie automobile, qui a dû faire face à de nombreux défis. Malgré le confinement qui a frappé de nombreux territoires, Diesel Technic a réussi à continuer à faire rouler de nombreux véhicules dans le monde entier grâce à ses pièces détachées.

Comme c’est par transport routier que les équipements de protection individuelle (EPI) de toutes sortes ont été distribués, ce soutien apporté au secteur du transport a également participé à la lutte contre le coronavirus. L’année prochaine, Diesel Technic continuera à s’appuyer sur la résilience de tous ses partenaires et comptera sur la stabilisation progressive de l’activité.

Le plus grand investissement de toute l’histoire de la société

Un moment fort de 2020 a été l’achèvement d'une mission de deux ans et demi qui s’est focalisée sur l’expansion du siège social du groupe et des capacités logistiques de ses filiales. Dans le cadre du plus grand investissement de toute l’histoire de Diesel Technic, plus de 30 millions d’euros ont été affectés à des projets dont le nouvel entrepôt pour petites pièces entièrement automatisé et équipé d'une technologie de navettes.

Grâce à ces mesures, la société peut améliorer l’efficacité de toute son intralogistique, ce qui aura un impact positif sur les clients de Diesel Technic qui bénéficieront d'un service encore plus fiable et d’une amélioration de la qualité des livraisons. En plus de la modernisation de l’entrepôt, le centre de tests qui se trouve au cœur du Diesel Technic Quality System (DTQS, système de qualité Diesel Technic) a été agrandi pour assurer l’optimisation continue des produits. Les options de test élargies et les options de mesure de pointe, dans des conditions de laboratoire, ainsi que notre propre laboratoire de tests électroniques, garantissent des conditions à l’épreuve du temps pour l'assurance qualité.

Salons en ligne : les concepts numériques nous rapprochent

Comme les échanges directs avec les clients en personne ont dû être annulés pendant la plus grande partie de l’année à cause de la Covid-19, Diesel Technic s’est tourné vers les salons en ligne comme PV Live!, ON 2020 et le Commercial Motor Show 2020.  Ces salons ont permis par exemple de répondre aux questions par chat ou visio, pour apporter une assistance immédiate aux parties intéressées.

SIM Racing pour les amateurs de courses de camions

La situation était similaire pour les Parts Specialists. L’ « Expérience course de camions » programmée dans le cadre du tirage au sort pour les week-ends de courses de camions a été modifiée à la dernière minute pour la remplacer par la version numérique « Challenge de courses virtuelles ». Durant cet événement, les pilotes se sont affrontés sur des courses SIM Racing. Le soutien, y compris le sponsoring, a été décerné à Sascha Lenz de SL Trucksport 30. Parallèlement, les amateurs de courses de camions ont pu gagner des Crowns d’une valeur de 1000 euros à utiliser dans la boutique Premium Shop.

Assistance directe aux ateliers grâce au "HelpDesk"

En début d’année, les nouveaux microsites des Parts Specialists et du HelpDesk ont été lancés. Ces sites permettent à l’équipe d'aider tous les professionnels en atelier en leurs donnant des conseils et astuces pour résoudre leurs problèmes techniques. Afin de fournir le meilleur soutien possible, de nouvelles vidéos d'atelier ont été filmées cette année, dans lesquelles les Parts Specialists Lars et Kevin examinent différents types d’erreurs et démontrent l’utilisation correcte des pièces détachées pour véhicules industriels. Toutes ces vidéos sont disponibles sur la chaîne YouTube de Diesel Technic Group.

Des bons numériques pour la boutique Premium Shop

La boutique Premium Shop de DT Spare Parts a fêté son deuxième anniversaire cette année. Et les membres ont récemment pu obtenir 500 bons numériques pour des marques bien connues comme Amazon, Apple ou Nike. Ceci est particulièrement utile aux utilisateurs à l’étranger, où la législation restreint la livraison des récompenses. Les nouveaux bons sont donc une excellente alternative pour récompenser les clients fidèles qui achètent des produits DT Spare Parts.

Un regard positif sur la nouvelle année

Le Diesel Technic Group souhaite remercier sincèrement tous ses partenaires distributeurs et leurs clients en atelier, dont la confiance et la fidélité ont été particulièrement et énormément appréciées pendant cette année difficile. Alors que Noël approche, Diesel Technic vous transmet tous ses vœux de bonheur et espère que vous pourrez vous détendre et reprendre des forces pour la nouvelle année. Prenez soin de vous !