Confianza ganada por la profesionalidad: Repuestos COVIMOR, S.A., Bolivia
Por la fascinante naturaleza de los Andes, sus famosos desiertos de sal y sus parques nacionales llenos de vida, Bolivia es un destino popular de viajes, sobre todo para aquellos que buscan aventura y adoran la naturaleza. Sin embargo, este país del interior de Sudamérica también tiene sus inconvenientes como un alto grado de informalidad, el contrabando y el comercio de falsificaciones. La Partner Story del distribuidor de Diesel Technic Repuestos COVIMOR es un ejemplo de cómo se pude lograr el éxito en el mercado boliviano a pesar de estos inconvenientes.
La historia de la empresa comenzó en octubre del 2011, cuando Fernando Estacio decide apostarlo todo a una carta y arrancar con su propio negocio. Su visión: Convertir a COVIMOR en el distribuidor líder del mercado del recambio para camiones, autobuses y tractores, no solo a nivel local sino también desde una perspectiva nacional. Encontró al socio perfecto para este objetivo en la Automechanika Frankfurt de 1998, cuando el fundador de la empresa conoció Diesel Technic. "Lo que me gustó de inmediato -y aún me gusta- de Diesel Technic es que es una empresa con sólidos principios y valores que constantemente está produce innovaciones, a la vez que su cartera de productos crece de forma estable. Esto a su vez nos permite ofrecer a nuestros clientes aún más soluciones de producto".
Además, los 20 años de experiencia acumulados en la distribución de recambios para automoción hasta ese momento ayudaron a Fernando Estacio a implementar sus planes, circunstancia que comparte con la mayoría de su equipo.
La carencias del mercado nacional fueron rápidamente detectadas por el equipo de COVIMOR y exitosamente utilizadas en su provecho. Por ejemplo, que existe una gran demanda de recambios debido a la antiguedad comparativamente alta del parque móvil boliviano. Al mismo tiempo, los clientes finales tienen una gran dificultad para encontrar recambios de alta calidad, porque: En el mercado boliviano, COVIMOR tiene que enfrentarse con fuertes competidores, y muchos de ellos son empresas informales a las que hay que superar. No es fácil, pero el Sr. Estacio es optimista. “En un mercado con una alta tasa de ventas informales, falsificaciones y contrabando, los clientes de COVIMOR aprecian la calidad y las garantías”, explica el director general. Es en este aspecto donde Covimor se esfuerza por diferenciarse dando solución a los problemas actuales de sus clientes, así como eliminar de antemano posibles complicaciones futuras.
“Nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente de consultoría y una amplia variedad de recambios; ya que nuestro objetivo es suministrar productos de alta calidad al mercado boliviano”, dice Fernando Estacio para quien la clave del éxito reside en la relación de su empresa con sus proveedores, quienes le permiten distribuir sus productos. "Además de una relación comercial basada en la confianza con nuestros clientes y en un trabajo profesional, nosotros aseguramos que siempre suministramos recambios de las mejores marcas y asistencia técnica y garantía en todo lo que vendemos".
Actualmente, la compañía cuenta con cinco puntos de venta en Santa Cruz -uno de ellos es la central- y uno en La Paz, desde la que se distribuye a varias ciudades del país. Con el objetivo de tener una cobertura total del país, se está planeando estar presente también en la ciudad de Cochabamba a medio plazo.
Por todo esto, COVIMOR tiene especialmente éxito con los productos DT Spare Parts, dice Fernando Estacio: "DT Spare Parts es una marca que tiene una aceptación bastante positiva en nuestro mercado gracias a la amplia gama de recambios, y su avanzada tecnología y alta calidad a un precio competitivo en comparación al precio de los productos originales". Pero también SIEGEL Automotive es una marca popular entre nuestros clientes, principalmente debido a su excelente relación precio-rendimiento.
La empresa debe también su éxito al excelente soporte que le presta Diesel Technic, enfatiza el propietario. "Recibimos soporte permanente, como información de producto, material publicitario e información sobre actividades promocionales y gestión de marca por Diesel Technic, además de la cooperación a la hora de participar en las diferentes ferias comerciales de nuestro sector". En el futuro, Fernando Estacio no quiere perder esta relación empresarial tan especial, y está deseando mantener una buena colaboración con Diesel Technic.