Un año importante para Diesel Technic en el Reino Unido: nuestro socio Majorsell cumple 40 años
El socio de Diesel Technic UK & Ireland Majorsell, uno de los líderes británicos de la distribución de piezas para vehículos comerciales, y un especialista enfrenos neumáticos, celebra su 40.º aniversario. Su excelente servicio de atención al cliente y su actitud proactiva son la clave de su éxito.
2020 también marcó un hito para la filial al cumplir cinco años desde su apertura en Reino Unido. Aunque ambas compañías habían planeado eventos para festejar el momento con clientes, empleados y socios, las restricciones por la pandemia de la COVID-19 han obligado a celebraciones más discretas.
La gerente de Majorsell, Deborah Burrows, considera que el firme compromiso de la compañía con la atención al cliente es la clave de su continuado éxito, con el apoyo de marcas afines como DT Spare Parts.
Valores tradicionales: Siempre pendientes del cliente
Deborah nos cuenta su historia: «Mi padre, Arthur Turner, fundó Majorsell hace cuarenta años poniendo el enfoque en el cliente, y nos sentimos muy orgullosos de seguir manteniéndonos fieles a esos valores hoy en día. Solo trabajamos con marcas en las que podemos confiar y que no nos van a causar problemas con garantías. Por eso, cuando entramos hace seis años en el mercado del recambio para camiones optamos por trabajar con Diesel Technic. Conocíamos su calidad y estábamos seguros de que la marca DT Spare Parts se vendería en el Reino Unido. Además, por aquellas fechas y en perfecta sincronización Diesel Technic fundaba en 2015 su filial en el Reino Unido. Hoy, nuestros clientes conocen y piden activamente DT Spare Parts».
El corazón de la empresa está en la sede de Majorsell en West Bromwich, con casi 2000 m2, dedicada a atender tanto al mercado interno como a sus clientes internacionales en estos tiempos tan difíciles y a mantener una óptima disponibilidad durante la pandemia. Diesel Technic UK & Ireland colabora con Majorsell en la gestión de su stock. «Mark Todd y el equipo de Diesel Technic comparten nuestra visión de invertir en stock local: No podemos vender un producto que no está en nuestro almacén».
Planificación orientada al futuro para un óptimo suministro
La preparación para el Brexit forma parte del plan, Diesel Technic UK & Ireland está creando un stock intermedio de los productos más vendidos para hacer frente a cualquier problema que pueda presentarse durante los seis primeros meses de 2021. Para socios como Deborah, este nivel de soporte tiene un valor incalculable: «La gran variedad de recambios de la oferta de Diesel Technic nos aporta la amplitud y profundidad que necesitamos para mantener el suministro a nuestros clientes».
Mark Todd, Director General de Diesel Technic UK & Ireland: «Abrir nuestra filial en el Reino Unido en 2015 nos permitió aprovechar todo el potencial que supone reforzar nuestra presencia en este mercado y subrayar nuestra reputación como socio de servicio completo capaz de mantener las empresas y los vehículos en marcha. Ahora estamos invertimos en nuestro equipo, con nombramientos clave para reforzar nuestras ventas y relaciones regionales, y también en stock, para asegurarnos de que podamos dar el apoyo que merecen nuestros valiosos socios como Majorsell, y que estos sigan prestando el alto nivel de servicio que sus clientes demandan. Queremos felicitar a Deborah y a su equipo por su 40.º aniversario, un ejemplo evidente de que la atención al cliente nunca pasa de moda».