Tras muchos años de experiencia en la industria automotriz, Rawson sabe que no hay que quitarle el ojo a los competidores: «La competencia es extraordinariamente fuerte, por ello es necesario que gestionemos nuestro negocio de forma ágil y eficiente. Esto es algo positivo para la industria y para nuestra compañía, ya que nos motiva a continuar esforzándonos para seguir siendo los mejores». En este sector es esencial contar con alianzas sólidas y buenas relaciones de trabajo. Digraph y Diesel Technic han sido socios durante más de diez años. La relación ha ido creciendo con el paso del tiempo. Al principio, los suministros llegaban directamente desde Alemania, hasta que se abrió la filial Diesel Technic UK & Ireland LTD en Kingswinford.
«La apertura de nuestra sucursal de Kingswinford llevó la relación a un nuevo nivel, ya que a partir de ese momento Diesel Technic pudo brindar un servicio excepcional en todo Reino Unido. Además, el Partner Portal ha facilitado mucho la realización de los pedidos, y la visibilidad de los precios y las existencias en tiempo real», apunta el director general. Para Digraph, Diesel Technic supone un socio fuerte que le ofrece un excepcional apoyo técnico y de garantías. James Rawson está agradecido a todos los miembros de Diesel Technic por el constante apoyo a su negocio y a la dirección y visión que él tiene para el asombroso futuro de Digraph.
James Rawson y Diesel Technic también comparten la creencia en ofrecer una calidad sin concesiones. «La calidad es algo fundamental para nuestro negocio. Es un elemento esencial que nos aporta confianza en los productos que vendemos. Por eso, en Digraph nos enorgullecemos de suministrar solamente productos de calidad a nuestros clientes. De este modo, logramos que ellos sean también partícipes de dicho sentimiento». Rawson es consciente del valor que supone la gama completa de DT Spare Parts, así como los 24 meses de garantía en todos sus productos. «La amplitud de la gama de productos que ofrece DT Spare Parts es una enorme ventaja para nosotros. Muchísimos de los artículos que adquirimos a DT Spare Parts no están disponibles en el resto de distribuidores, lo cual supone una gran ventaja tanto para Diesel Technic como para Digraph. Nuestra relación con Diesel Technic es cada vez más estrecha, lo que demuestra la solidez de la marca y la buena aceptación entre nuestra base de clientes».
Dado que el parque móvil industrial se caracteriza por estar compuesto por vehículos con un rango de antigüedad bastante variable, Digraph debe ofrecer a sus clientes una amplia gama de recambios. Factores externos, como la crisis crediticia y el Brexit, han afectado a las ventas de nuevo vehículos. Siendo una empresa dedicada a la posventa, durante los últimos tres años, la tendencia de Digraph ha sido la de suministrar piezas para vehículos ligeramente más antiguos. La media de edad de los vehículos para los que suministra recambios se encuentra entre los seis y siete años (Matriculados en 2012-2013). En lo que respecta a camiones, DAF es la marca más popular en Reino Unido. Rawson describe a grandes rasgos el mercado automotriz del Reino Unido como «una industria relativamente anticuada, la cual se erige sobre relaciones duraderas entre clientes, proveedores y empleados».
Diesel Technic y Digraph están deseando ampliar aún más su colaboración. La intención de James Rawson es la de trabajar más estrechamente con el fin de hacer realidad sus planes de expansión para el futuro: «Queremos reforzar nuestra colaboración, ya que esto nos ayudará a desarrollar las ventas a través de toda la red de Digraph».
Todos los negocios comienzan con un emprendedor y una visión. La historia de Digraph es única y aún le quedan muchos capítulos por escribir.