Gute und wachsende Beziehungen zu Lieferanten, Kunden und Mitarbeitern
“Wofür stehen wir eigentlich?” - Das war Ivan Flemings Kernfrage, als er Truck and Bus Ltd. gründete. Schnell stellte er fest, dass die Leitidee seines Unternehmens ein exzellenter Service und beste Kunden- und Lieferantenbeziehungen sein mussten. Im Gründungsjahr 2010 bestand das Team von Truck and Bus Ltd. gerade einmal aus 10 Personen: „Das Lagerpersonal, das Verkaufspersonal, die Lieferwagenfahrer und ich als Geschäftsführer – wir waren alle ein Team“, erinnert sich Ivan Fleming. Dieses Team entschied sein Geschäft in Irland zu gründen, als die Wirtschaft dort am Boden lag. Es versuchte Lieferanten zu finden, die dabei helfen sollten, das Unternehmen mit einem hochwertigen und umfassenden Ersatzteilangebot aufzubauen.
Der Inselstaat Irland hatte 2010 immer noch mit der Finanzkrise zu kämpfen, die mit dem Bankencrash von 2008 eingesetzt hatte. Da war es ganz besonders schwer, die irischen Kunden zufrieden zu stellen. Der Cashflow war das Problem, deshalb wollten die Kunden immer das beste Angebot erhalten und verglichen die Preise sehr genau. Damals war Diesel Technic ein wichtiger Zulieferer und unterstützte den Aufbau eines soliden, zukunftssicheren Geschäfts, um DT Spare Parts als Marke einzuführen, die eine breite Produktpalette in hoher Qualität bietet. „Dies ist unsere bisherige Erfolgsgeschichte: Es geht um gute und wachsende Beziehungen zu Lieferanten, Kunden und Mitarbeitern.“ Heute ist Irland eine moderne Industrie- und Dienstleistungsgesellschaft und galt 2016 als drittreichstes Land Europas.
Geschäftsführer Ivan Fleming erinnert sich noch an seine Anfänge, als er durch das Transportunternehmen seines Vaters spazierte. Er hatte schon immer eine Leidenschaft für Go-Karts, Rallyewagen, Lieferwagen und Ersatzteile: „Ich weiß noch, dass ich in meiner Jugend eigentlich nur Teile verkaufen wollte.“ Im Jahr 1993 hatte Ivan den ersten Kontakt zu Diesel Technic. Seitdem verfolgte er die Entwicklung der Marke DT Spare Parts, zum Beispiel vom dünnen Scania-3er-Katalog hin zu einer ganzen Bibliothek von derzeit 30 derzeit angebotenen Katalogen. „Ich war von dieser Dynamik immer beeindruckt.“
„Eine wichtige Verbindung zwischen beiden Unternehmen besteht darin, dass Diesel Technic ein Vollsortiment anbietet. Wir wollen alles an den Endanwender verkaufen, das komplette Paket“, erklärt Ivan Fleming. Darüber hinaus verstehen beide Partner ihr Geschäft und helfen einander durch ihre Kompetenz bei der Weiterentwicklung und Förderung des Wachstums für beide Seiten.
„Was mir wirklich gefällt, ist der persönliche Umgang in der Firma.“ Seine Geschäftsbeziehungen mit den Menschen in Deutschland sind dem irischen Unternehmen eine große Hilfe. Mit Unterstützung des Partner Marketings hat Truck and Bus Ltd. bereits viele Vermarktungschancen nutzen können. So sind sie z. B. in der Lage, die Marke DT Spare Parts auf ihrer Website und am Verkaufspunkt angemessen zu präsentieren. Außerdem wurde der Online-Shop mit Produktinformationen und Bildern von Diesel Technic gefüllt. Ein weiterer Entwicklungsschritt war die Gründung der Tochtergesellschaft Diesel Technic UK & Ireland Ltd. in Kingswinford nahe Birmingham. Truck and Bus Ltd. profitiert von einer umfassenden Unterstützung durch direkte Ansprechpartner. Auch die Verfügbarkeit von Ersatzteilen wurde besser und Lieferungen schneller.
Die garantierte Produktqualität ist für den Geschäftsführer äußerst wichtig: „Ich möchte nicht, dass mein Kunde mich anruft und mir sagt: ‚Dieses Teil ist ausgefallen.‘ Sondern ich will ihm einen Vorteil bieten, damit er sein Geschäft ausbauen kann.“ Nur wenn die Produkte von hoher Qualität sind, dann kaufen Kunden sie und bleiben als Kunden erhalten.
Die Konkurrenz in Irland ist groß, dennoch gehört Truck and Bus Ltd. zu den erfolgreichsten Händlern des Landes, wie Ivan Fleming stolz berichtet: „Ich sage ja nicht, dass wir die Besten sind. Meiner Meinung nach haben wir jedoch ein Vertriebs- und Beziehungsgeschäft aufgebaut. Es gibt mächtigere Unternehmen da draußen, vielleicht haben sie auch ein höheres Budget, aber dafür fehlt es ihnen an Leuten, die ihr Geschäft vorantreiben."
Der Brexit ist derzeit eine weitere Hürde für die irischen Unternehmen. Sie müssen sich an die kommenden Veränderungen anpassen, wie Ivan Fleming es beschreibt: „Man kann sein Geschäft darauf einstellen und sich ganz auf den Handel mit guten Produkten und guten Renditen fokussieren. Ein Unternehmen muss in der Lage sein, die Struktur des Geschäfts zu erhalten. Das halte ich für den besten Ansatz für eine weitere Expansion, egal, was der Brexit bringen mag.“ Eine Besonderheit von Irland ist die Positionierung des Landes mitten zwischen dem europäischen Festland mit Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Großbritannien, womit es abhängig von allen ist. „Was auch immer auf uns zukommt, wir werden es in Angriff nehmen und das Geschäft weiter ausbauen.“
Der Geschäftsführer ist entschlossen, weiterhin gegen äußere Widerstände anzugehen und mit Hilfe seines Teams als Partner von Diesel Technic weiter zu bestehen: „Als Vertriebspartner möchte ich gerne expandieren. Wir nehmen den Vertrieb und die Vermarktung der Produktmarken sehr ernst. Das ist zum Vorteil von Diesel Technic, als auch zu meinem eigenen Vorteil und dem meiner Kunden: So entwickeln wir unser Geschäft gemeinsam weiter“, so lautet Ivan Flemings Prognose.