Hands-on-Mentalität und Teamgeist – Transport Supplies (NI) Ltd, Vereinigtes Königreich
Atemberaubende tiefgrüne Landschaften mit mystischen Überresten von Festungen aus der Eisenzeit und malerische Küstenstraßen – Nordirland hat definitiv eine Menge zu bieten. Kein Wunder, dass dieser wunderbare Ort für die beliebte TV-Serie „Game of Thrones“ als Drehort diente. Daneben ist diese Region auch die Heimat der Teammitglieder von Transport Supplies (NI) Ltd, welche die Hauptrolle in dieser Partner Story spielt. Der Lieferant von Fahrzeugteilen hat seinen Hauptsitz in Belfast, einer lebendigen und ereignisreichen Stadt, die auch als „Geburtsort“ der Titanic bekannt ist. Der Geschäftsführer von Transport Supplies (NI) Ltd, Ian Hamill, erzählte uns von der Geschichte des Unternehmens.
Seit 44 Jahren beginnt der Arbeitstag von Ian jeden Morgen um 7 Uhr, wenn er das Geschäft eröffnet. Mit seiner „Hands-on-Mentalität“ und seiner jahrzehntelangen Erfahrung hat er es in diesem Geschäft weit gebracht. Schon in jungen Jahren wurde Ian in das Geschäft mit Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge einbezogen. Im Jahr 1961 wurde Transport Supplies NI Ltd gegründet. Das Unternehmen hatte eine Hauptniederlassung in Belfast, 1995 wurde eine zweite Niederlassung in Portadown eröffnet. Anfangs lag der Schwerpunkt auf Ersatzteilen für Linienbusse und Nutzfahrzeuge, aber im Laufe der Jahre hat sich die Produktpalette erheblich erweitert.
Dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus
Dank Ians Motto „First into the business and last out every day“ hat sich das Unternehmen stark entwickelt, aber auch die menschliche Komponente darf nicht zu kurz kommen. „Energisch, aber fair“, so der Geschäftsmann, sei eine starke Arbeitsmoral. Nicht zuletzt hat die Zusammenarbeit mit loyalen Lieferanten und Kunden einen großen Einfluss auf den Geschäftserfolg, sagt Ian.
Transport Supplies (NI) Ltd beschäftigt insgesamt 30 Mitarbeiter. „Es gibt ein Team von Managern, die die einzelnen Abteilungen leiten. Unser Erfolg besteht darin, das Team zu befähigen und ihm Verantwortung zu übertragen“, sagt Ian. „Unser dienstältester Mitarbeiter ist Jimmy McNeill, der bereits seit 29 Jahren für das Unternehmen tätig ist. Jimmy ist Außendienstmitarbeiter und sein Sohn Ryan arbeitet seit fünf Jahren für das Unternehmen und wurde kürzlich zum Vertriebsmitarbeiter befördert.“ Dieses Beispiel zeigt, wie engagierte, motivierte und loyale Mitarbeiter ihre Begeisterung an die nächste Generation weitergeben, was dem Fortbestand des Unternehmens zugutekommt.
Neben einer guten Personalpolitik darf natürlich auch der Kundenservice nicht vernachlässigt werden. Der „Same-Day-Delivery-Service“ wird von den Kunden gut angenommen und funktioniert wie folgt: „Wenn ein Kunde vor 10 Uhr bestellt, wird er noch am selben Tag beliefert. Um dies zu ermöglichen und den Kunden einen zusätzlichen Service zu bieten, verlangen wir von unseren Lieferanten einen hervorragenden Service.“
Große Pläne für die Zukunft
Nach herausfordernden Zeiten aufgrund der weltweiten Corona-Pandemie hat das Team von Transport Supplies (NI) Ltd große Pläne für das Jahr 2022 im Kopf. Zum Beispiel, den E-Commerce auszubauen, um die Kunden noch besser zu erreichen. Das Team plant die erweiterte Kommunikation des DT Spare Parts Premium Shops und seines Loyalitätsprogramms an die Kunden, zum Beispiel durch neue Social-Media-Plattformen.
Diesel Technic und Transport Supplies (NI) Ltd arbeiten seit über 25 Jahren zusammen. Zu Beginn bezog das Unternehmen Ersatzteile direkt aus Deutschland. Dies änderte sich mit der Gründung von Diesel Technic UK & Ireland LTD.
Produkt, Preis, Service – drei wesentliche Argumente für Diesel Technic
Die Hauptgründe für die Aufnahme einer Geschäftsbeziehung mit Diesel Technic waren die breite Produktpalette, die wettbewerbsfähigen Preise und der ausgezeichnete Service. Alle drei Punkte sind auch heute noch relevant, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Es versteht sich von selbst, dass sich in diesem langen Zeitraum einiges in der Zusammenarbeit geändert hat. Das betrifft zum Beispiel die Diesel Technic UK & Ireland LTD. in Kingswinford/Großbritannien. Dieser Standort wurde im Jahr 2015 eröffnet. Seitdem kümmern sich die zuständigen Kollegen um die Transport Supplies (NI) Ltd. „Der Wechsel von Deutschland nach Großbritannien hat eine bessere und schnellere Versorgung mit einer stärkeren Kommunikation ermöglicht“, fasst Ian zusammen. Für beide Unternehmen hat sich dadurch eine Chance ergeben. Vor der Coronavirus-Pandemie umfasste die Unterstützung zahlreiche persönliche Geschäftstreffen, die nun vorübergehend auf Remote-Sitzungen umgestellt wurden.
„DT Spare Parts hat ein großartiges Sortiment und eine ausgezeichnete 24-monatige Garantie. Der Garantieservice ist erstklassig und einer der besten in unserer Branche. Wir kommunizieren die Marke über unser Vertriebsteam, mit Promotion-Flyern und gegebenenfalls durch Handelsbesuche“, so der Geschäftsführer. Die Produktgruppen Lenkung, Fahrwerk, Filtersystem und Getriebe werden von den Kunden gut angenommen und die Marke SIEGEL Automotive ist eine gute Alternative für preisbewusste Kunden.
Transport Supplies (NI) Ltd ist Diesel Technic seit einem Vierteljahrhundert treu und wir freuen uns auf die nächsten 25 Jahre der Zusammenarbeit.