Perim Comercio de Auto Peças LTDA

Wussten Sie schon, dass eine Fahrt mit dem Linienbus in Brasilien immer dasselbe kostet, egal ob man nur eine Haltestelle oder bis zur Endstation fährt? In dieser Partner Story lassen wir Sie aus einem etwas anderen Blickwinkel auf das Transportwesen Brasiliens schauen. Auto Peças Perim ist seit 2016 Vertriebspartner von Diesel Technic und gibt Einblicke in die Besonderheiten des Ersatzteilmarktes des südamerikanischen Landes.

Die Geschichte Perims begann mit einem Trio aus Vater, Sohn und Onkel, das im Transportwesen beschäftigt war und der Schwierigkeit gegenüber stand, verschiedene Ersatzteile in einem Geschäft gesammelt vorzufinden. Daraus entstand die Geschäftsidee, Auto Peças Perim zu gründen, mit dem Ziel, ihren Kunden das beste Kauferlebnis zu bieten. Mit Leidenschaft, Expertise und der anfänglichen Vision, LKW-Fahrern den Kauf von Ersatzteilen und damit die Instandhaltung ihrer Fahrzeuge zu erleichtern, startete 1979 die Erfolgsgeschichte.

Heute ist Auto Peças Perim mit Sitz in São Paulo stark aufgestellt und bekannt. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira, Geschäftsführer von Auto Peças Perim, sagt zu den Zukunftsplänen: „Derzeit eröffnen wir zwei neue Filialen. Eine in der Stadt São Paulo im Bezirk Vila Maria und eine weitere in der Stadt Tubarão im Bundesstaat Santa Catarina. Letztere wird unsere erste Filiale außerhalb des Staates São Paulo sein und unser Wachstum wird sich mit weiteren Standorterweiterungen fortsetzen.“

Was steckt hinter dem Erfolg? Neben dem kundenorientierten Service spielt die Liebe zur Technologie und die Wissbegier eine zentrale Rolle, so Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira. „Wir sind immer auf der Suche nach Neuigkeiten und möchten das anbieten, was gerade neu auf dem Markt ist. Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Firma nicht in der Zeit stehen geblieben ist und geben unser Wissen auch an unsere Kunden weiter, wo andere schon auf Schwierigkeiten gestoßen sind.“

Auf dem Weg ihres Erfolgs ging es nicht immer nur einfach voran. Auch ihre Konkurrenten sind es, die das Team von Auto Peças Perim motivieren. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira beschreibt den Aufbau eines Unternehmens als eine Reise, die viel Energie, Geld und Zeit erfordert und auch manches mal ein persönliches Opfer. „Zu sagen, dass wir keine starken Konkurrenten haben, wäre so, als würden wir sagen, dass wir keine Herausforderungen zu bewältigen haben. Wir haben schon Fälle erlebt, in denen die Konkurrenz ihre Preise und ihre Gewinnspanne gesenkt hat, um unsere Kunden anzulocken. Es gab auch einen Fall, in dem die Konkurrenz eine Mauer hochzog, um die Außenwerbung von Auto Peças Perim zu verdecken. Dies motivierte uns letztlich ebenso, unsere Kreativität zu wecken.“

Die Kundenzufriedenheit steht dauerhaft im Mittelpunkt der Arbeitsphilosophie von Auto Peças Perim. Dazu gehört es, den Kunden ein breites Sortiment an Qualitäts-Produkten bereitzustellen. Mit Diesel Technic hat Auto Peças Perim dafür den idealen Partner an seiner Seite. „Produkte mit Qualität und Garantie anzubieten, hilft uns, die Kundenbindung zu erhöhen. Denn Produkte, auf die Verlass ist, werden verbunden mit Wert und Glaubwürdigkeit. Wenn diese Punkte auch noch auf ein komplettes Sortiment zutreffen, erreichen wir das Ziel, das Auto Peças Perim immer angestrebt hat: Kundenzufriedenheit!“

Für die unterschiedlichen Bedürfnisse und Ansprüche der Kunden kann entweder auf das DT Spare Parts- oder SIEGEL Automotive-Produktsortiment zurückgegriffen werden. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira ist sich über die Vorteile beider Marken bewusst und sagt: „DT Spare Parts ist eine Marke, die uns Sicherheit und Vertrauen gibt und damit die Glaubwürdigkeit des Unternehmens für die Kunden erhöht. Auch SIEGEL Automotive ist für uns eine attraktive Marke, da ihre Produkte das Diesel Technic Quality System durchliefen, aber mit interessanteren Preisen. Durch unsere Kommunikation, dass die Marke zu Diesel Technic gehört, erreichen wir eine bessere Akzeptanz, aber die Produkte ersetzen nicht die Qualität der DT Spare Parts-Produkte.“

Gerade für den brasilianischen Markt ist es wichtig, viele unterschiedliche Ersatzteile anzubieten. Auf den Straßen sind brandneue LKW als auch ältere Modelle, teilweise älter als 50 Jahre, unterwegs. Am häufigsten sind unter den LKW die Marken Scania, Volvo, Mercedes-Benz, MAN/VW, Iveco, Ford und DAF zu sehen. Außerdem sind Busse der Marken Mercedes-Benz, Scania und Volvo weit verbreitet. Auch Kleintransporter gibt es viele zu sehen, auch wenn dies eine kleinere Kategorie darstellt. Dort sind hauptsächlich die Marken VW, Iveco und Mercedes-Benz vertreten. „Das Durchschnittsalter der Nutzfahrzeuge liegt bei 11 bis 15 Jahren. Es ist daran zu erinnern, dass Brasilien eine enorme territoriale Ausdehnung hat. Je nach geographischer Betrachtung ist es möglich, neue Fahrzeuge eher im Süden des Landes und eher ältere Fahrzeuge im Südosten des Landes zu sehen“, erklärt Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira.

Die erfolgreiche Partnerschaft zwischen Auto Peças Perim und Diesel Technic zeichnet sich auch durch die offene Feedback-Kultur aus. Mit der Unterstützung im Bereich Vertrieb, Technik und Marketing trägt die Partnerschaft zu dem Geschäftserfolg bei. „Die Produktmarken von Diesel Technic stellen derzeit den größten Anteil unseres Umsatzes dar. Sie ist ein Tor zu den Unternehmen, die wir bedienen“, so Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira. „Wir sind in ständigem Wachstum und wir werden immer die Partnerschaft mit der Marke halten."