شركاء التوزيع لدى Diesel Technic، المورد العالمي لقطع غيار وإكسسوارات السيارات، يعرفون أن الخدمة المقدمة من الشركة لا تقتصر على مجرد شراء منتجاتها. باستخدام خدمة شاملة، توفر شركة Diesel Technic الدعم في كل عمليات الأعمال التجارية - قبل الشراء وخلاله وبعده.
معلومات شاملة عن المنتج لتحقيق الأفضلية.
تستخدم شركة Diesel Technic مجموعة متنوعة من القنوات لتزويد شركاء التوزيع التابعين لها بأفضل معلومات بشأن منتجاتها البالغة 41000 منتج. بالإضافة إلى كتالوجات المنتجات, التقليدية والتي تتوافر في إصدارات ورقية مطبوعة وإصدارات إلكترونية، يتم تحديث كل معلومات المنتجات يوميًا في بوابة الشركاء. يستطيع العملاء الوصول إلى البوابة باستخدام بيانات تسجيل دخولهم الشخصية لطلب شراء قطع الغيار بسرعة وفي أي وقت نهارًا أو ليلًا بما يتناسب مع متطلباتهم الخاصة. تعمل الرسالة الإخبارية الشهرية “Business info” (معلومات الأعمال) على إبقاء القارئين على إطلاع دائم بأحدث الأخبار المستمدة من Diesel Technic والعلامات التجارية لمنتجاتها وتمكين العملاء من الحفاظ على قدرتهم التنافسية الفائقة.
الاستشارات الدولية والفردية
قال فولكر برينكمان، رئيس قسم الاتصالات في Diesel Technic SE "نحن نؤمن بأن مساندة شركاء التوزيع لدينا في كل عمليات والعمل بالتشارك معهم يعد أمرًا ذا أهمية خاصة. يعمل موظفنا الذين ينحدرون من أكثر من 30 دولة على تمكين توفير الدعم فيما يتعلق بالمبيعات والتسويق الفعال - إلى أقصى درجة ممكنة، بنفس اللغات التي يتحدثها شركاؤنا"
تساعد تحليلات المتطلبات الفردية شركاء التوزيع في تحسين خططهم فيما يتعلق بالشراء على سبيل المثال. بالإضافة إلى هذا الدعم الشخصي، تتوافر كل المعلومات والنماذج الهامة في مركز الخدمة ويمكن الوصول إليها عبر بوابة الشركاء مما يضمن سهولة تنفيذ الإجراءات.
تؤثر الزيارات التبادلية المنتظمة تأثيرًا إيجابيًا على تعاوننا. أي شخص يرغب في زيارة مقر شركتنا الرئيسي في كريشدورف، لور ساكسوني، يمكنه تسجيل اهتمامه باستخدام نموذج الاتصال.
الضمانات والنصائح العملية اللازمة لإرضاء العملاء
الثقة في المنتجات الأصلية، فإننا نوفر ضمان العلامة لمدة 24 شهرًا (DT Spare Parts) أو 12 شهرًا (SIEGEL Automotive). ينطبق الضمان على مجموعة المنتجات بأكملها ويبدأ من اليوم الذي يشتري فيه المستخدم النهائي المنتج. لدعم التركيب دون مشكلات، يتم توفير العديد من المنتجات مع تعليمات التجميع والتركيب. تعمل التدريبات المخصصة على المنتجات و مقاطع الفيديو التي يوفرها أخصائيو القطع على توفير النصائح العملية من أفراد خبراء من كبار الميكانيكيين.