دعم جدير بالثقة
بالنسبة لنا، فإن الخدمة لا تنتهي بعد شراء منتجاتنا. أولئك الذين يبحثون عن الدعم يستطيعون العثور عليه في دعم ما بعد المبيعات - وليس فقط في حالة الضمان. إن الدعم الذي نقدمه بعد المبيعات أكبر بكثير من أن يقتصر على مجرد الضمان ولكنه بدلًا من ذلك يمثل مساعدة في منع وقوع تلك الحالات في نفس الوقت.
لدعم شركاء التوزيع وعملائهم في ورشات العمل، يشتمل دعم ما بعد المبيعات أيضًا على دورات تدريبية مع منظور أوسع مثل أكاديمية الشركاء وشبكة الجودة وتعقب دفعة الإنتاج واستبيانات العملاء على فترات زمنية فاصلة منتظمة وحوار الشركاء بإضافة إلى إدارة الإرجاعات.
أثبت دعم ما بعد المبيعات جدارته في استمرارية الثقة في المنتجات والخدمات المقدمة من Diesel Technic.
دعم الخبراء
يدعم شركاء التوزيع وعملائهم في ورشة العمل فنييون ميكانيكيون/ميكاترونيكس ذوي خبرة من قطاع السيارات للإجابة عن الأسئلة الفنية حول منتجات العلامة التجارية Diesel Technic. يشمل تحليل المشكلة السريع والتعامل المنصف لحالات الضمان التواصل المفهوم والشفاف، مع تقارير اختبار مفصلة إذا لزم الأمر أيضًا.
تدعم تعليمات التجميع متعددة اللغات والمصورة، خاصة للمنتجات ذات الصلة بالسلامة والمعقدة الميكانيكيين في ورش العمل أثناء التركيب وتجنبهم تكرار أخطاء التجميع.
في حالة حدوث حالة ضمان على الرغم من جميع الإجراءات الوقائية، فإن تدابير التحسين الموثقة في تقارير 8D تعود إلى عملية تطوير المنتجات المستدامة كجزء من عملية التحسين المستمر (CIP).
