Repuestos Flotacentro Caren

تعد تشيلي أطول وأضيق دولة في العالم من حيث المساحه حيث لابد من قطع مسافة 4300 كيلو متر تقريبًا للانتقال من شمالها إلى جنوبها. بسبب امتدادها الجغرافي الفريد من نوعه، تضم شيلي مناظر طبيعية وأجواء مناخية متنوعة. يمكنك هناك أن تجد المكان الأكثر جفافًا في العالم والغابات الممطرة الكبيرة والسهول الصحراوية والمسطحات الجليدية وشريط ساحلي يمتد لمسافة أكبر من 6000 كم. وتتسم السوق التشيلية بنفس التنوع الذي تتسم به مناظرها الطبيعية. يقول رودريجو بيريز، مدير عام كارين "سوقنا صغيرة نسبيًا ولكن بها العديد من المنافسين"

تأسست شركة كارين في عام 1978على يد مجموعة من رواد الأعمال الذين كانوا يحتاجون إلى قطع الغيار لأسطول حافلاتهم الخاص بهم. مع مرور السنين، طوروا خبرة ناجحة في سوق السيارات.

التحق رودريجو بيريز للعمل بشركة كارين في عام 2015. "لطالما كنت مرتبطًا بصناعة السيارات لسنوات عديدة، فقد كرست جزءًا كبيرًا من مسيرتي المهنية للسيارات وقطع الغيار. هنا في شركة كارين، أنا أشرف على عمليات التشغيل ومسائلها الإستراتيجية حيث أتأكد من أن الجميع ملتزمين ومتسقين مع رؤية شركتنا".

تشتهر شركة كارين التي تملك 23 فرعًا الآن بصفتها أحد أكبر الموزعين في تشيلي. يرتكز نجاحهم على بناء شراكات قوية وموجهة حسب العملاء. يشرح رودريجو بيريز ذلك قائلًا "نحن نؤمن بالتفاني من أجل عملائنا - نحن نريد تزويدهم بأفضل الحلول. ولتحقيق ذلك، فإننا نتعاون مع موردين أقوياء مثل Diesel Technic والتي تشترك معنا في تبني نفس الأهداف والقيم. إن الشركاء الذين يعملون معك ساعدٌ بساعد هم من يجعلون الإنجازات تتحقق".

إن الحصول على شركاء أقوياء يعد أمرًا بالغ الأهمية في سوق تضم العديد من المنافسين. يعرف المدير العام خصائص قطاع السيارات في تشيلي حيث يقول: "سوقنا صغيرة نسبية وهناك العديد من المنافسين بها. إنها أيضًا شديدة التنوع من حيث أصول المنشأ والعلامات التجارية والطرز "الموديلات" وبها عدد كبير من العملاء الذين لديهم أساطيل نقل صغيرة. يعد الوصول إلى كل العملاء الصغار بمثابة أحد التحديات وكذلك الوصول إلى موردين لديهم المنتجات المناسبة لتغطية السوق."

تثبت Diesel Technic نفسها كشريك مثالي في مثل هذه الظروف. حيث الدعم المتعلق بالمنتجات مضمون من خلال توفيرها لمجموعة متنوعة من المنتجات والتطبيقات. يعد توفير المنتجات فائقة الجودة أحد العوامل الأساسية للحفاظ على رضا العملاء ومن ثم ولائهم - هذا هو أحد المعتقدات التي تؤمن بها كل من شركة كارين وDiesel Technic معًا. بالإضافة إلى المجموعة الكاملة من التجهيزات والمعدات، فإن Diesel Technic تدعم شريكها بحملات تسويقية متنوعة.

في 2018 تم تنظيم حفل عشاء بواسطة شركة كارين لتقدم لعملائها العلامة التجارية DT Spare Parts بصورة تفصيلية وقد اشتمل ذلك على حفل شواء.

"لطالما كان العمل كشركاء واحدة من سياساتنا وبالأخص مع أولئك الذين نؤمن أنهم من كبار موردينا. في دولتنا، تحظى العلامة التجارية DT Spare Parts بشهرة جيدة وبسمعتها بتقديم جودة فائقة. نحن قطعًا مرتاحون في هذه الشراكة ونتوقع زيادة التقارب والتعاون في المستقبل."

يتسع بشدة نطاق السيارات التجارية في تشيلي. حيث تسير في الشوارع سيارات مقدمة من أكبر شركات التصنيع في العالم كلها بداية من مرسيدس بنز إلى فولكس فجن ومن شاحنات النقل الصغيرة إلى الشاحنات الكبيرة المزودة بمقطورات. "نحن نرى المزيد والمزيد من الطرز الجديدة القادم طرحها بسبب قوانين الانبعاثات. وعلى الرغم من ذلك، فإننا في المدن الصغيرة لا نزال نرى العديد من المركبات القديمة - ومن ثم فإن نطاق قطع الغيار اللازمة يعد شديد التنوع". ينطوي ذلك على تحدٍ كبيرٍ لسلسلة الإمداد وضرورة الإلمام بالصناعة.

يمكن وصف سوق السيارات التجارية بأنها تنقسم إلى العديد من الوحدات والمالكين المختلفين: حوالي 450000 وحدة تنتمي إلى 175000 مالك مختلف. يملك الغالبية بين سيارة إلى أربع سيارات وأقل من 200 أسطول يتكون من أكثر من 100 سيارة. ومن ثم، فإن وجود العديد من المتاجر وشبكة لوجستيات متطورة يمثلان أهمية خاصة للوصول إلى السوق. إن الانفتاح على التطورات المستقبلية مثل وجود أفرع إضافية في هذه الدولة يعد إجابة ممكنة لدى كارين من أجل تزويد السوق بالمنتجات.

يقول رودريجو بيريز "عملاؤنا يتسمون بدرجة عالية من الحساسية إزاء الأسعار وهم ليسوا معقدين بشدة فيما يتعلق بالتخطيط لطلبهم. أثمر اقتصادنا الحر المفتوح وانخفاض ضرائب الجمارك لدينا إلى احتدام المنافسة. مع وقوف Diesel Technic بجانبنا، فإننا نشعر بأننا نحصل على الدعم ونرى احتمالات زيادة النمو في المستقبل. تعمل Diesel Technic باستمرار على تطوير خدمات وأدوات جديدة لدعم شركاء التوزيع في أعمالهم. تعد بوابة الشركاء أداة مفيدة جدًا للوصول إلى معلومات المنتج وإسراع إجراءات العمليات - نحن نقدر قيمة تلك التحسينات الرقمية. إنها توضح أن Diesel Technic تواكب التطورات الرقمية.".