Perim Comercio de Auto Peças LTDA

هل تعلم أن الركوب في حافلة عامة في البرازيل يكلفك دائمًا نفس التكلفة، سواء أكنت تقطع محطة واحدة فقط أو تركب حتى نهاية الخط؟ في قصة الشريك هذه، نتيح لك إلقاء نظرة على نظام النقل في البرازيل من زاوية مختلفة قليلاً. تعد شركة Perim شريك توزيع لشركة Diesel Technic منذ عام 2016 وتقدم رؤى حول تفاصيل سوق قطع الغيار في هذه الدولة الواقعة في أمريكا الجنوبية.

بدأت قصة Perim  بمجموعة عائلية ثلاثية مكونة من الأب والابن والعم الذين كانوا يعملون في مجال النقل وواجهوا صعوبة في العثور على قطع غيار مختلفة يتم جمعها في متجر واحد. من هنا جاءت فكرة العمل لإنشاء شركة Perim، بهدف تقديم أفضل تجربة شراء لعملائها. بدأت قصة النجاح في عام 1979 بالشغف والخبرة والرؤية الأولية لتسهيل الأمر على سائقي الشاحنات لشراء قطع الغيار وبالتالي صيانة سياراتهم.

تتبوأ شركة Perim اليوم ومقرها في ساو باولو، مكانة قوية ومعروفة. يقول كارلوس إدواردو ريبيرو دي أوليفيرا، المدير الإداري لشركة Perim، عن الخطط المستقبلية: "نفتتح حاليًا فرعيّن جديديّن .أحدهما في مدينة ساو باولو، في مقاطعة فيلا ماريا، والفرع الآخر في مدينة توباراو، في ولاية سانتا كاتارينا.سيكون هذا الفرع الثاني أول متجر لنا خارج ولاية ساو باولو وسيستمر نمونا مع المزيد من توسعات المواقع ".

ماذا بعد النجاح؟ بالإضافة إلى الخدمة الموجهة للعملاء، يلعب حب التكنولوجيا والتعطش للمعرفة دورًا رئيسيًا، وفقًا لما قاله كارلوس إدواردو ريبيرو دي أوليفيرا. "نحن نبحث دائمًا عن الأخبار ونريد تقديم كل ما هو جديد في السوق في الوقت الحالي.وبهذه الطريقة، نضمن أن شركتنا لا تقف ساكنة حينما يحين الوقت المناسب وننقل أيضًا معرفتنا إلى عملائنا في الأماكن التي يواجه الآخرون صعوبات فيها بالفعل ".

لم تكن الأمور دائمًا سهلة خلال رحلتهم لتحقيق النجاح. المنافسون أيضًا هم من يحفزون فريق Perim. يصف كارلوس إدواردو ريبيرو دي أوليفيرا بناء مشروع بأنه رحلة تتطلب الكثير من الطاقة والمال والوقت، وفي بعض الأحيان تتطلب تضحية شخصية. "القول بأنه ليس لدينا منافسين أقوياء سيكون مثل القول بأنه ليس لدينا تحديات للتغلب عليها.لدينا بالفعل حالات قام فيها المنافسون بتخفيض أسعارهم وهوامش ربحهم لجذب عملائنا.كانت هناك أيضًا حالة حيث أقامت المنافسون جدارًا لتغطية إعلانات Perim الخارجية.في النهاية، فقد حفزنا هذا بنفس القدر لإيقاظ إبداعنا ".

إن إرضاء العملاء هو محور فلسفة عمل Perim بشكل دائم. يتضمن ذلك تزويد العملاء بمجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة. مع وجود Diesel Technic، تمتلك Perim الشريك المثالي إلى جانبها لتحقيق هذا الغرض. "إن تقديم منتجات تتحلى بمستويات عالية من الجودة والضمان يساعدنا على زيادة ولاء العملاء.لأن المنتجات التي يمكن الاعتماد عليها مرتبطة بالقيمة والمصداقية.إذا كانت هذه النقاط تنطبق أيضًا على أي نطاق كامل، فإننا نحقق الهدف الذي طالما سعت شركة Perim لتحقيقه:رضا العميل!"

لتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء المختلفة، يمكن استخدام مجموعة المنتجات المقدمة من DT Spare Parts أو SIEGEL Automotive. يدرك كارلوس إدواردو ريبيرو دي أوليفيرا مزايا كلتا العلامتين التجاريتين ويقول: "DT Spare Parts هي علامة تجارية تمنحنا الأمن والثقة، وبالتالي تزيد من مصداقية الشركة لدى العملاء.تعتبر SIEGEL Automotive أيضًا علامة تجارية جذابة بالنسبة لنا، حيث مرت منتجاتها بنظام جودة Diesel Technic، ولكن بأسعار أكثر إثارة للاهتمام.من خلال الإعلان عن أن العلامة التجارية تنتمي إلى شركة Diesel Technic، فإننا نحقق قبولًا أفضل، ولكن المنتجات لا تحل محل جودة منتجات DT Spare Parts. "

من المهم تقديم العديد من قطع الغيار المختلفة خاصة بالنسبة للسوق البرازيلية. على الطرق توجد شاحنات جديدة تمامًا بالإضافة إلى موديلات أقدم، بعضها عمره أقدم من 50 عامًا. العلامات التجارية الأكثر شيوعًا بين الشاحنات هي Scania و Volvo و Mercedes-Benz و MAN / VW و Iveco و Ford و DAF. بالإضافة إلى ذلك، تنتشر حافلات تحمل العلامات التجارية Mercedes-Benz و Scania و Volvo. هناك أيضًا العديد من المركبات التجارية الخفيفة التي يمكنك رؤيتها، على الرغم من أن هذه فئة أصغر. يتم تمثيل العلامات التجارية VW و Iveco و Mercedes-Benz بشكل أساسي هناك. يوضح كارلوس إدواردو ريبيرو دي أوليفيرا قائلًا "متوسط عمر المركبات التجارية من 11 إلى 15 سنة. يجب أن نتذكر أن البرازيل لديها امتداد إقليمي هائل. واعتمادًا على المشهد الجغرافي، من الممكن رؤية المزيد من المركبات الجديدة في جنوب البلاد والمركبات القديمة إلى حد ما في الجنوب الشرقي "

تتميز الشراكة الناجحة بين Perim و Diesel Technic أيضًا بانتشار ثقافة إبداء التعليقات المفتوحة. تساهم الشراكة في نجاح الأعمال من خلال المبيعات والدعم الفني والتسويقي. يقول كارلوس إدواردو ريبيرو دي أوليفيرا

تمثل العلامات التجارية للمنتجات المقدمة من Diesel Technic حاليًا نصيب الأسد من مبيعاتنا. "نحن في نمو مستمر وسنحافظ دائمًا على الشراكة مع هذه العلامة التجارية."