عام بارز وفارق في مسيرة شركة Diesel Technic بالمملكة المتحدة بينما يحتفل شركاؤنا في Majorsell بمرور 40 عامًا على تدشين شركتهم
تحتفل شركة Majorsell وهي شريك لشركة Diesel Technic بالمملكة المتحدة وأيرلندا، وهي موزع رائد في المملكة المتحدة لمكونات الفرامل الهوائية فائقة الجودة وقطع غيار السيارات التجارية، بالذكرى السنوية لتدشين شركتهم من خلاف تقديم خدمة عملاء ممتازة وتفعيل اتجاه "قادرون على الإنجاز" ليكون مفتاح النجاح المستمر.
بالنسبة إلى شركة Diesel Technic في المملكة المتحدة وأيرلندا، يمثل عام 2020 أيضًا عامًا بارزًا وفارقًا، بعد مرور خمس سنوات من افتتاح عملياتها المخصصة في المملكة المتحدة. على الرغم من أن الشركتين قد خططتا لعقد فعاليات للاحتفال بهذه المناسبة مع العملاء والموظفين والشركاء، إلا أن القيود الحالية بسبب جائحة كوفيد 19 شهدت زيادة تقليص الفعاليات الكبرى والحد منها.
تضع السيدة ديبورا بوروز، العضو المنتدب لشركة Majorsell، التزام الشركة الثابت بخدمة العملاء في صميم نجاحها المستمر، بدعم من العلامات التجارية ذات التفكير المماثل مثل DT Spare Parts.
القيم مع التقاليد: دائما العين على العملاء
تقول السيدة ديبورا: "تأسست Majorsell منذ أربعين عامًا على يد والدي آرثر تورنر، وهي تقوم وتتمركز دائمًا حول العميل ونحن فخورون جدًا بالبقاء أوفياء لهذه القيم حتى يومنا هذا. نحن لا نتعامل إلا مع العلامات التجارية التي يمكننا الوثوق بها والتي لن نتسبب في مشكلات تتعلق بالضمان، ولهذا السبب سعينا إلى العمل مع شركة Diesel Technic عندما توسعنا في العمل في قطع غيار الشاحنات قبل ستة أعوام. عرفنا جودتها وعرفنا أنها علامة تجارية ستبيع منتجاتها في المملكة المتحدة، وبتوقيت مثالي، أنشأت شركة Diesel Technic مراكزها في المملكة المتحدة في عام 2015. يعرف عملاؤنا اليوم DT Spare Partsويطلبون منتجاتها بكثرة."
مركز الأعمال هو مركز تابع لشركة Majorsell وتبلغ مساحته 20000 قدم مربع ويقع مقره في ويست بروميتش، والذي ينشغل بدعم العملاء في المملكة المتحدة والعالم خلال هذه الأوقات الصعبة، مما يحافظ على مستويات المخزون عالية طوال مدة الوباء. لدعم Majorsell، تقدم Diesel Technic في المملكة المتحدة وأيرلندا أيادي المساعدة في إدارة المخزون. "مارك تود والفريق في ديزل تكنيك يشاركوننا رؤيتنا والمتمثلة في الاستثمار في المخزون المحلي ؛ لا يمكننا بيعه إذا لم يكن متوافرًا بالفعل على الأرفف."
التخطيط المستقبلي الموجه لتوفير العرض الأمثل للعميل
يعد التحضير لخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي جزءًا من الخطة، حيث تقوم شركة Diesel Technic في المملكة المتحدة وأيرلندا ببناء نظام تخزين يتسم بسرعة الحركة والنقل فيه لموازنة المجموعة المتنوعة وتغطية أي مشكلات خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2021. بالنسبة لشركاء مثل ديبورا، فإن هذا المستوى من الدعم لا يقدر بثمن، "إن العدد الهائل من قطع الغيار التي تقدمها شركة Diesel Technic يمنحنا التوسع والتعمق اللذين نحتاجهما للحفاظ على توافر الإمداد لعملائنا."
يقول مارك تود، المدير العام لشركة Diesel Technic في المملكة المتحدة وأيرلندا: "بالنسبة لشركة ديزل تكنيك، أدى افتتاح عملياتنا في المملكة المتحدة في عام 2015 إلى بزوغ إمكانات جديدة، وتعزيز وجودنا وانتشارنا في السوق والتأكيد على سمعتنا كشريك موثوق للخدمات الكاملة بشكل يحافظ على استمرارية حركة الأعمال والمركبات. نستثمر اليوم في فريقنا، من خلال تعيينات رئيسية لتعزيز مبيعاتنا وعلاقاتنا الإقليمية، بالإضافة إلى مخزوننا لضمان قدرتنا على دعم شركائنا الكرام مثل Majorsell من أجل تقديم مستويات عالية من الخدمة التي يطلبها عملاؤهم. نهنئ ديبورا وفريق العمل لديها على الذكرى الأربعين لتأسيس شركتهم، وهي مثال ساطع على السبب وراء عدم خفوت الأضواء عن أهمية خدمة العملاء."